美容院为了招揽顾客,多实行会员卡制度。由于会员卡消费周期长,资金总额较大,少数美容院在顾客办理了大量会员卡之后,不能提供相应的美容服务,更有甚者在办理了大量美容卡、将钱收起来后,就悄无声息地上演“蒸发”闹剧。市民曾女士就曾在一家美容院办了11万元的贵宾卡之后,没有享受到相应的服务,投诉到了消费者协会。永昌路某美容院的负责人告诉记者,现在美容院做活动,可以按疗程办理“养身美体卡”,也可以办理终身卡,一个疗程1430元,可以做9次,该负责人接着说:“其实最划算的是办理终身卡,最近我们在做活动,只需交纳4000余元,就可以终身享受全套减肥,此后,再不需多花一分钱,同时本店还会给你赠送10支按摩膏,一床凉被。”一位做过美容的钱女士接受采访时说:“我是这家美容院一位老顾客,第一次来就花了5000余元办理了终身卡,当时店方承诺之后不用再花一分钱,可是半年来我又陆续花了3000元的产品费,所谓的终身免费,是指按摩免费,如果一旦不买产品,美容师马上不给你好好做按摩。”记者了解到,这些美容院的终身免费都是建立在顾客不断买产品的基础上进行免费按摩或免费使用仪器,“终身免费只是一个华丽的门槛,等你进到这个门槛里,才是真正花钱进行减肥的开始。”该女士感慨地对记者说。
廉价美容产品冒充进口货
昨天,记者在西关某大厦内的一家小美容院,称要办一张美容年卡。老板介绍了美白系列、补水系列、海藻系列3种,价格从980元到1480元,海藻的最贵。老板捧来一堆产品给记者挑选,海藻面膜是用一个蓝色的玻璃罐装着,罐子上印有绿色细叶子,叶子旁全是英文。老板介绍,这是进口产品,海藻是在国外无污染海域内生长的,产量低,生产技术也全是国外的,他们进价本来就高,现在1480元的价格还是促销价,根本就不赚钱。老板还保证,这种面膜效果非常好,明星都是用海藻面膜所以皮肤才好的。记者打开罐子,只见罐里没有内盖,也没有密封,在罐子上也没有发现任何进口化妆品批号,闻起来还有股酸酸的味道。
记者又前往某大型批发市场了解情况。在市场二楼,记者看到了很多经营美容院用品的柜台。来到其中一家,记者假称准备开一家美容院,老板是一个中年男子,他先向记者推荐了一种美白面膜粉,说是他这儿最高档的。这包××堂牌的面膜粉粉质是白色的,看不出什么质地。老板介绍,这包是“最高档”的面膜粉,批发价格是50元,一包500克。记者质疑,这又不贵,怎么向顾客推荐呢?老板一笑,说:“你可以换一个包装嘛!换一个高档点的,顾客哪里知道呢。再说,这一包,至少可以做50次,你每次不可能只收1块钱吧!”
在批发市场其他柜台,记者也找到了很多种面膜粉,最贵的也超不过80元。老板们说,每天都会有各个美容院老板来进货,就连安徽的一些美容院也都在这里进货。而记者在该市场也找到了专门卖美容产品包装的柜台。用来装面膜的玻璃罐,就有超过3种的颜色,而且所有的罐子,更是能选择印有英文、日文或者韩文的。
随着美容消费群体的不断扩大,各种美容院应运而生,其所提供的产品和服务质量也良莠不齐。其中一些美容院为吸引消费者,纷纷打出“免费”、“优惠”广告或在人流量大的地方发放美容服务卡进行虚假宣传,消费者一旦经不住诱惑便落入陷阱。为此,记者暗访了多家美容店,就此提醒消费者提防美容七大陷阱。记者 方娟
不保险的会员卡
“从最初的1000元,到两年后花去的50000元,身材没发生一点变化,纤体产品全是扯淡。”33岁的王薇产后身材变形,一直想通过美容院恢复曼妙身姿。但她在兰州市一家连锁美容院塑身两年后,却没有任何效果。然而在该美容院无意中看到的一幕,却让王薇对美容彻底失去信心。“有一次我在美容院的盥洗台上,看到了一袋打开的食盐,起初并没引起注意,后来我偶尔听见,因为一个顾客的纤体液用光了,美容师要再配纤体液,其中一个美容师对另一个美容师说,纤体液的原料放在了盥洗台上。”王薇告诉记者,后来她就特别留意问过几个不同的美容师,但这些美容师都不能准确回答出纤体液的成分,有的说是精油,有的是说是佛手柑(音),还有的说是迷迭香等提取出的精华。“经过一段时间的观察,我才发现所谓号称进口、价格不菲的‘纤体液’,其实就是食盐兑水。”
近日,记者走访了部分规模较大的美容院,这些美容院卫生条件相对干净,服务也比较周到,并统一打着“养身美容”的旗号。在与工作人员聊天中,记者却时常听到,穴位按摩、通经络、养气血、刮痧、拔火罐、养护卵巢子宫等一些和中医息息相关的话语。美容院怎么成了中医馆?记者感到非常疑惑。在永昌路某美容院暗访时,该美容院的负责人告诉记者,她们不是使用中医疗法,而是用中医的原理结合“西式”仪器,对重要穴位进行按摩,最终达到美容素体的效果。暗访了多家美容院后,记者发现,这些美容院名义上以“养身保健”为主,实际上却在使用中医疗法,虽然没有直接打出“中医”的牌子,但所用美容原理与按摩手法都是中医所独有的。除了提供西式机器减肥外,基本在用穴位按摩、刮痧和拔火罐等方式美容。
养生疗法掩人耳目
随后,记者又以顾客的身份暗访了几家美容院,要求做腹部减肥。美容师在记者需要减肥的部位做了清洁,并涂抹了一层减肥膏,进行了一刻钟的按摩,接着拿出一个小型仪器放在记者腹部,振动大约半小时后,该美容师在记者的腹部又涂上了一层厚厚的减肥膏,包上保鲜膜后开始与记者聊天。“一次两次是看不出效果的,减肥贵在坚持,您最好是办理季卡,两个月后您的腹部会有明显的变化……”该美容师开始不停地向记者推销产品。“这样腹部真的能瘦下来吗?”记者疑惑地问道。“当然,腹部有很多穴位,长期按摩可以通气养生,自然就瘦下来了。”记者发现,距离记者不远处一位女士的肚脐左右各吸附有3个火罐,肚脐上下也各有两个火罐,左右肩部三角肌肩髃穴各1个罐,左右大腿外侧中线环跳穴下20cm处各1个罐。当记者问道,这些罐所拔的部位都是中医穴位吗?有什么作用?该美容师却说:“我们都是中医经络减肥,自然拔的都是中医穴位了,穴位的作用,就是减肥。”记者又问,店里的操作人员都是学中医的吗?该美容师并没有正面回答,只强调她们的操作人员都是卫校毕业的。
采访中记者发现,多数美容院的营业执照上都是美容机构,根据有关规定,非医疗机构不能打着中医旗号进行医疗行为。某美容院的学员透露,她们一般只接受过短期培训,就匆忙上阵。一位不肯透露姓名的医生告诉记者,他是中医药专业毕业生,拥有执业医师执照。去年曾给这些短期培训班担任过老师,学生大多数来自美容院,有些学生目前自己开办美容院了,有些则在美容院里做按摩师。“经过短期培训后,学员们都会获得一张结业证书。”该医生说。
“野路子”出身的按摩师
记者在兰州几家大型美容院暗访时,发现许多顾客都是牢骚满腹,一些顾客花了几千元后,才发现美容师给她配的产品其实根本不值这些钱。更令顾客生气的是,往往才用了几次美容产品,美容师就说某产品用完,让顾客额外掏钱补产品。“其实这只是借口,周而复始,永远有补不完的产品,掏不完的钱。不管你是普卡还是金卡钻卡,结果都一样。”
昨日,记者在南关一家美容院和一位40岁左右的顾客聊天时,该顾客抱怨。据了解,美容师为了让顾客的产品早日用完,做护理时就会故意浪费产品,“原本挤一点即可的按摩膏,她偏要挤出一大堆,有的甚至直接将产品挤出扔掉,反正我们躺在那儿什么也看不见。”腾女士称,“甚至有些美容师直接将其他人用完的美容产品包装盒冒充成我的,当我用产品时,美容师就告诉我产品用完了,需要再次购买。”
(责任编辑:危艺)