政策和行业越来越规范，而患者实际能感受到的购药体验却没有为之改善，甚至还有些下滑和不便，这是阵痛，还是必然？在2019西湖论坛期间，39健康汇总了与会各界的声音和观点，以期找到最贴切的答案。
“关于儿童药短缺，政府正在鼓励我们药企加快生产儿童仿制药，同时也为药企提供了从研发到注册的绿色通道，推动儿童药新品种的研发。”董权表示，未来孩子们用药不再短缺是有可能的，只不过这需要一定的时间。
现在，通过电子商务+终端的模式，药企直接与第三终端洽谈合作，有效降低销售成本，从而让百姓吃到廉价药，解决农村药品短缺的问题。
我们都有过这样的体会，疾病来的时候才发现家里没有药，想网上买药却远水救不了近渴。
群星闪耀：未来药店将怎么卖药
未来药店将怎么卖药，才能改善现在药店生存艰难的现状？2019西湖论坛期间，众多连锁药店的领导人共同谈论未来药店的新模式。
4＋7带量采购冲击下，药企该如何度过“寒冬”
在西湖论坛上，来自全国各地的药企、连锁药店的负责人共聚一堂，共同商讨医药零售市场的未来发展之路。
杨全柱：在说买药贵时，40%的药店正在赔钱
据不完全的统计，我们这几年大批量开的连锁药店，有40% 以上的药店是亏损，有20% 以上的药店是或能挣点钱、或者是持平的。
邵清：医药新零售领域的难题与发展
医药新零售自从诞生的那刻起，就一直致力于解决“买药难”的问题。医药零售一直在商业发展的道路上不停探索。
我就买个药，怎么就这么“难”
古往今来，“看病难，买药难”就成为一大难题，未来，患者如何才能买到对症下药的良药？
老百姓“买药难”，原因可能是因为这些……
过去一年，一个接一个的医药重磅政策落地，可以看出国家在药品改革方面下了“功夫”，但不少市民反映，药“不好买”。
胡炜：新零售将是实现药店、患者双赢的捷径？据统计，2018年药品零售终端全品类市场总体规模达3，842亿元，较2017年的3，664亿元增长4．9％。但是，增速比2017年的8．5％下降3．6个百分点，创20年新低，也是近七年首次跑输全国GDP增速，让药店人倍感寒意。
王震：药师都在卖药，谁来指导用药？执业药师的春天要来了？今年3.15晚会曝光了重庆市部分药品零售企业执业药师“挂证”、不凭处方销售处方药等问题，造成了恶劣社会影响。国家药监局日前发出通知，在全国范围内开展为期6个月的药品零售企业执业药师“挂证”行为整治。
林承雄：医院处方在药店不好使！“医疗机构的处方，你要没关系根本拿不到；零售药店自己又不能开处方，这样下来，居民几乎没有正规的渠道能拿到处方。”一位零售药店的负责人抱怨道，消费者拿不出处方，即使药店有我们也不敢拿给他，最后自己不但烦心，还惹恼了不少顾客，有的小零售药店甚至为了避免麻烦，最后只能不再销售处方药。
张亮：24小时营业？药店老板都不愿意家住广州的李先生有天晚上在家收拾东西时，不小心被利刃割到了手：“伤口有2－3厘米，倒是不深。”本想着用创口贴应付了事，但由于伤口有点长，血没法止住，李先生的妻子自得深夜外出购买药和纱布。
宋仙水：中药贵有贵的理
在西湖论坛上，杭州铁枫堂生物科技股份有限公司的董事长宋仙水表示，很多人都在说中药贵，同一种中药有便宜的，有贵的，为什么要坚持买贵的？因为有它贵的道理。
何勤：最后一公里配送服务，缓解农村买药难
现在，通过电子商务＋终端的模式，药企直接与第三终端洽谈合作，有效降低销售成本，从而让百姓吃到廉价药，解决农村药品短缺的问题。
购药的满意程度和便捷性，是众多患者对于我国医疗改革和医疗服务最直观的反应，其重要程度，丝毫不亚于疾病控制和医技发展。怎么样才能让患者获得更好的用药满意度，就目前而言，尚无药到病除的良药，甚至方式方法各方也没有一个绝对统一的意见。
