邵清：医药新零售领域的难题与发展

　　过去，得了“头疼脑热”的小病，到药店买药就解决了，可一旦这一小病发生在夜间，买药就成了难事。

　　医药新零售自从诞生的那刻起，就一直致力于解决这种“买药难”问题，饿了么医药健康业务部负责人邵清在西湖论坛上介绍，经过了一年多的发展，“饿了么”与90%的百强药店进行了合作，目前在全国30所城市里进行24小时营业，平均23分钟左右就能送药上门。

饿了么医药健康业务部负责人邵清

　　完成商业维度上的升级，打破行业固有的局限，医药新零售在短短一年就取得了如此大的成绩，让传统药店望尘莫及，为什么新零售发展得如此神速？它真的解决了“买药难”的问题了吗？未来该怎么发展？这也是此次西湖论坛讨论的问题之一。

　　激荡变化中的时代

　　山西仁泽医药集团有限公司董事长杨全柱在西湖论坛上提到，2000年零售药店放开“平价”路线，至今接近20年，这期间是药店野蛮成长的过程，现在满大街都是药店，利润却是越来越低，经营越来越困难。

　　很多老百姓埋怨“买药难”，以为药店赚了很多钱，杨全柱解释这是一种误解，在自己投资的零售药店，亏损的药店占40%左右，只有一半的药店在盈利，最后，还是把盈利拿去弥补亏损的药店，实际上连锁药店也没钱。

　　与此同时，邵清在西湖论坛上分享了一组数据，“饿了么”去年的订单量同期增长了5倍，合作比较好的中心门店，有每天有250单- 300单的产出，能给药店增加8% 的定单量，上海、北京等发达地区，能有10% - 15% 的定单增长量，现在医药B2C交易额可能接近700亿左右。

　　在两组数据的对比下，杨全柱说“经营连锁药店越来越困难，是经营管理出了问题吗？我想不是，是“天变了”。

　　成本和政策同样在制约新零售的发展

　　新零售发展得吐火如荼，按照这个的逻辑，买药应该成为一件像点外卖一样容易的事情，“买药难”的情况应该基本消失。

　　但在实际的发展进程当中，新零售的发展遇到了很多阻碍，由于发展受到资金制约，O2O这种模式也需要一定的时间才能遍布全国，很多城市还是没有这种新零售服务。

　　邵清还提到，在大城市的布局当中，能快速送药的前提是药店要距离用户近，但到了夜晚，很多药店是关门状态，为了解决大部分药店没有24小时营业的问题，他们设置24小时售药机，希望有一天售药机成为行业的标配，目前需要资金的支持才能快速完全这个事。

　　其次，线上药店受到政策的制约，2017年11月，原国家食药监总局又发布了《网络药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，去年2月，再发《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，前后两份文件均明确：不得通过网络销售处方药。

　　在今年3月21日，国家市场监督管理总局法规司又召集企业召开《药品网络销售监督管理办法》座谈会，再次就网售处方药事宜进行商讨。

　　邵清算了一笔账，如果国家政策松绑，允许处方药外流，O2O的服务量级可能会“×2”，很大程度上解决“买药难”问题。

　　未来，重视技术带来的赋能

　　“O2O只是新零售的一个探索，在接下来的发展战略中，即将打通互联网医院，在这个基础上实现线上化服务。”邵清在会上说，未来，将会重视技术带来的赋能。

　　打通线上医保支付：依托阿里成熟的技术，支付宝正尝试打通部分地区的医保系统，该技术也会服务于连锁药店，在线上买药也可以通过医保支付，让连锁切切实实地可以承接住医院流出来的商机。

　　发展共享药房：共享这个概念，前几年炒得很热，一些医院或者是社区跟我们谈合作，想要建立共享药房。这种智慧药房承担中间服务角色，实现线上开药，线下抓药，然后蒸煮、煎完之后，做成散或者丸，完成后交由物流公司配送。

　　基于线上这样一套O2O逻辑，目前，已经开了18个共享药房，获得了较好的经济效益，打算将这种模式在全国推广开来。

　　进一步扩大流量：目前饿了么虽然“亿”级流量入口，但是还是有限，现在又融合了高德地图，未来在高德搜索药店，可以直接点开“饿了么”进行买药。

　　医药零售一直在商业发展的道路上不停探索，虽然还有很多难题，但未来，这个行业一定会发生巨大变化。

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