刘峰一： 连锁药店加盟是好是坏？直击连锁加盟发展5大痛点

　　从2017年开始，老百姓大药房率先成立了老百姓健康大药房以后，引领着整个行业对加盟的重视，“以前大家都对这个行业不看好，为什么呢？做加盟没劲，没价值，没意义，这是当时的一些人的看法。”在2019年西湖论坛上，湖南楚济堂医药连锁有限公司总经理刘峰一表示，但是这几年觉得行业发展的增速发力，很多企业想寻找一个新模式进行增长，也纷纷的卷进了这个领域。

　　带来了很多压力，但是这个压力也带来了发展创新的动力，很多企业想做加盟的时候都面临一个想法，做加盟好难的，确实做加盟难，但是从我这么多年看来它比做直营容易多了，因为做直营的压力比做加盟的压力更大，

　　连锁加盟药店，给业界人士带来的几点迷思！

　　“第一个所有的很多连锁一做加盟，你们怎么管加盟店的，就是认为管控难，这是很多连锁跟我们交流的时候问的最多的问题，而我们的很多加盟店对总部是意见非常大的，他认为总部对加盟店没有那么多服务，他认为总部的服务是非常差的。”刘峰一说道。

　　我认为我们很多连锁做加盟会面临着五个方面的困惑和痛点，

　　第一个管控，加盟店管控难度大。

　　第二个很多企业想到的是管控怎么样去管理它，没有想到怎么样打造一个纯系统的服务体系。

　　第三个总部与门店之间的关系定位不准确，很多时候把加盟店当成管理的对象，管控的对象，而不知道他到底跟这个企业是什么关系。

　　第四个对加盟伙伴没有一个文化建设，没有做到大家同心同德同力。

　　第五个发展会遇到一个瓶颈，就是把它的价值如何体现放大。

　　应该怎么做？

　　刘峰一以楚济堂作为例子，如何克服加盟连锁药店的五个困惑。

　　“连锁加盟发展理念必须要有管控力要有服务力，在管控的时候你的服务一定要跟得上。”刘峰一认为服务体系的作用甚至更大于管控力。

　　此外，加盟连锁统一管理的四大核心：采购、配送、系统、财务。但是最重要最重要的是财务，什么叫财务呢？就是说我们加盟店财务的经营的资金你都没办法管控的话，你后面会遇到很大的阻力，有些连锁在做这个事情的时候，首先强调的是采购和配送，如果你的ERP系统没有进行统一，你怎么知道他的需求，你怎么满足她们的需求，你怎么管控他的商品，所以采购和建立的统一是建立在统一的基础上，同时需要财务的统一作为支撑。而我们在做这个事情的时候，我们也要考虑清楚他的关键点是，核心财务是计算机系统，你把这两个统一搞好了，其他的统一都能够做好，这两点你统一不了，不好意思，估计你这个企业想做到统一规范很难。所以我们做任何事情要抓住药店，这是我们的一个管控的一个理解。

　　第二点我们这两年在我们连锁总部一直强调一个观点，我们没有加盟商，我们只有合作伙伴。

　　第三点想谈一下服务，90%的加盟门店反应的问题都集中在商品，要么你的价格太贵，要么你的产品不齐，我们怎么样能够满足门店的价格的需求和商品的需求？然后我们要提供什么样的服务？其实他真正最需要的是两样东西，第一个营销模式，第二个最需要的是什么？怎么样通过一个机构一个系统提供全方位的满足他需求的，结合他企业自身发展特点的培训。

　　“说道培训，很多把加盟店当直营店去培训的，加盟店的培训和直营店的培训是有差距的，是有不同的，那么我们这么多年打造加盟店的培训首先是从增量项目开始，什么叫增量项目，就是原来的单体药店其他原来开药店的时候做的比较少的，比如中药养身，比如大健康营养素这个销售项目的提升，比如说微信营销这些项目，首先让它尝到甜头，让他觉得这个培训有效，能够让我们马上赚一点钱，然后再进行经营管理的培训，提升专业技能。”

　　第三个方面我们关于营销，我们前面讲的加盟店非常需要总部营销的，我们设计到方案，在加盟店往往落不了地，今天跟大家也做一个看法，加盟店最喜欢的就是简单、有效、新颖，他不喜欢太复杂，他喜欢简单一点。

　　同时我们打造样板加盟店的时候要注意什么问题呢，所以我们要打造样板加盟店，要打造榜样，让一个店做好，从而带动周边的一片，我们叫做榜样的作用，你一下子总部有100个加盟店，一下子把100个加盟店全部服务好，你是做不到的，你先打造样板，以点带面，你会发现再来做100，剩下再做10个，你发现90个做起来就容易多了，一下子做100个很难很难的，所以我们要注意样板的工程，包括资源、培训、管理、形象、促销，怎么样给它最大的一个支持。

　　第四点我们非常重视加盟商的文化，怎么样做到同心同德聚力，这也是软实力。

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