美容不慎伤及眼睛，海口一女士要求美容院退款
www.39.net 2009-3-14
“我希望在‘3·15’消费者权益日到来之际，工商部门能帮我维权。”3月12日上午，海口的张女士因美容时被弄伤眼睛，迟迟未得到美容院的说法，向工商12315进行了投诉。
据张女士介绍，日前，她尝试了海口一家名叫“歌莉斯兰”美容院的免费体验，感觉不错，当场办理了一张1900元，享受48次服务的美容卡。
上周，张女士在国贸一家“歌莉斯兰”连锁店进行了第一次消费。当时，张女士感觉脸上有点痒，让美容师涂点消炎水，美容师称没有。一会，张女士又觉得眼睛不舒服，结果发现美容师不小心将美容产品弄进了她的眼睛。事情发生后，张女士多次找美容院交涉，要求退款，但一直没有得到明确答复。
3月12日中午，歌莉斯兰（国际）美容美体连锁机构海口区域负责人王经理接受采访时表示，张女士第一次来做美容时，尽管美容院的预约已满，但美容院还是安排了美容师加班为她服务。不过，可能由于当时的美容师年纪比较小，处事不够圆滑，致使张女士对服务不满意。如果张女士今后还来美容，美容院将会为她安排最好的美容师。
至于被产品弄伤眼睛要求退款一事，王经理称，美容师可能在按摩时不小心，才使部分产品渗入眼睛，问题出现后，美容院一直积极联系张女士进行解决。只要张女士能提供医院诊断证明，美容院将立即退款。
（责任编辑：危艺）
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