美容院黑幕：为套钱哭鼻子下跪

www.39.net　　2009-8-26　　　　

　　只要踏入美容院的门，一年少则消费近万元，多则几万元，有的甚至还能消费到10万元。如此高额的消费，是什么原因让顾客心甘情愿地掏腰包呢？

　　昨天，朝山街一家美容院的几位员工，向记者介绍了美容消费卡的内幕。

　　推销术

　　有“演员的演技，医生的技术”

　　足疗师小贾告诉记者，她们的业绩压力非常大。如果没有业绩，也就是说如果不能让顾客花钱，她们一个月可能就白忙活了。为了每月能多拿到钱，美容院的员工都铆足了劲拼命地向顾客“压”卡。“完不成任务的时候，还要受体罚，男员工每天要罚50个俯卧撑，女员工要罚100个蛙跳，我们含着眼泪挨完体罚后，身心都受摧残，无处发泄只能转移到顾客身上，想方设法让顾客花钱办卡……”美容师小李说，一个月如果顾客通过她能消费2.5万元，她大概就能收入5000元左右。这5000元钱包括基本工资、人头费、提成等。“领导要求我们要有‘演员的演技，医生的技术’。忽悠顾客要有演员的本事，使出浑身的招数，哪怕是给顾客哭鼻子、下跪，只要能忽悠来钱就可以；有医生的招数，就是要求我们要掌握一些医疗知识，能说到顾客的心里，让顾客信服。”足疗师小贾告诉记者，为了完成每个月的业绩，她经常编瞎话说给顾客听。有一次，一位退休老人手里已攒了1万多元的卡没有消费完，一直坚持不办新卡了，但经过她一番“苦情戏”的感化，老人又办理了一张5000元预存款“存折”。

　　忽悠术

　　普通姜谎称“长白山姜”

　　想方设法向顾客压卡，如果碰到有顾客手中攒了不少美容卡了，不想再花钱办新卡了怎么办？

　　小李告诉记者，遇到这种情况，他们也有一套方法：那就是产品升级，顾客如果不把手中的卡升级，就没法使用“新”产品了，而旧产品也已没有了。这种情况下，顾客往往为了保住手中的卡不浪费，而继续往里投钱，让手中的卡升级。升级是产品更高档了吗？小李告诉记者，美容院的产品升级大都是糊弄顾客的，是换汤不换药，没有什么本质的变化。

　　小李给记者讲了一个例子。美容院原先卖几百元的姜疗项目(用大姜片热敷关节)，升级以后能卖到5000多元。姜还是普通的大姜，但是美容院将大姜砸碎以后，掺上足疗的药，然后再放进微波炉一转，经过这个过程以后，姜就变了颜色，美容院就用这个姜给顾客敷膝盖，并叫做“髌骨药疗”，姜也被称作“长白山的姜”，然后就“值钱”了。

　　狠心术

　　骗顾客花钱与良心背道而驰

　　记者了解到，不少美容院为了多吸纳顾客的钱，经常用存款换取免费项目的方法，吸引顾客往美容院投钱。

　　小贾告诉记者，顾客往美容院存钱以后，这笔钱到期以后，想原封不动地拿回去，是不容易的。如果有顾客的预存款到期后，美容店负责人就会给具体的美容师下死命令：想方设法让顾客消耗掉预存款。

　　小贾说，曾经有一个在朝山街某单位上班的保安，身体不好，家里的经济条件也很一般，这个保安往他们的美容院里存了8.5万元的预存款。这笔钱是保安的家人为他东凑西借的看病钱。保安的预存款到期后，小贾接到店里命令：必须让这个顾客消耗掉预存款。于是，小贾就想方设法让这名顾客花钱，不到两个月的时间，这名保安的8.5万元预存款就花完了。“一开始进美容院工作的时候，骗着顾客花钱，良心上还有些不安，但时间长了，就没有感觉了。在大环境的影响下，大家都在骗顾客的钱，你也就随波逐流了……”小李说，在美容院工作时间长了，她没法不“骗”钱。

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