几天前的一个晚上,一个漏斗胸患者在微信上向我咨询,他是个中学生,今年18岁,他说了很多关于这种疾病的困惑,他非常苦恼,希望得到我的帮助。每天与这样的朋友打交道,我理解他的苦恼,所以很同情他的不幸,于是一一作答。整个过程持续了大约一个多小时,直到晚上十一点多才结束。
这是一个很懂礼貌很懂事的年轻人,咨询过程中始终传递着感激之情,这挺让我感动的。而快要结束的时候,突然一个红包飘过来,留言说,“一点心意,感谢医生。”这让我感到一丝不安。
红包是一个非常敏感的东西,收红包是人们对医生最大的痛恨之处。我原本是希望为患者解除痛苦的,如果我拿了这东西,等于违背了我的初衷,也更对不起我在一个多小时里付出的辛苦劳动,所以红包是坚决不能要的。
而红包已经发过来了,我该怎么处理呢?如果直接拒绝的话,患者心里可能会觉得不踏实,或者认为我是个很小器的医生。这都是我不愿意看到的。反复思量之后,我想出了个两全其美的好主意,红包是一定要收的,但我必须返还一个红包给他。如此一来,所有的麻烦就解决了。
主意拿定后,我打开红包,将里面的20块钱收下,然后将21块的现金加进红包,按发送键,对方稍作犹豫后随即笑纳,接着是一阵感动。。。
和很多医生不一样,我的微信和电话也是完全向我的病人公开的。大家随时都可以在微信上给我留言或者拨通我的电话,只要条件允许,我都会尽可能第一时间与患者进行沟通。这不是我的工作,而是我的事业。工作是八小时之内做的,而事业是二十四小时乃至一生都要追求的,因此二者有明确的差异,前者是为了生活,后者却是信念或者追求。
在很长的时间里,我一直在做着让很多朋友看不懂的事情。大家之所以看不懂,那是因为看不懂我的追求。
我是个心胸外科医生,近几年一直在钻研一种叫做胸廓畸形的疾病。这种病很常见,大家常听说的漏斗胸、鸡胸、扁平胸、桶状胸等畸形,都是这类疾病。这些朋友都非常痛苦,不但要忍受肉体上的病痛,更要忍受心理上的煎熬。在与这些朋友接触的过程中,我深深感受到了那种几近切肤的疼痛。他们让我同情,我渴望帮助每一个人。
为了缓解医患之间的信息不对称,我做了许多努力。我首先做的工作是写科普文章。在过去的三年中,我亲笔完成了将近1300篇关于胸廓畸形的科普文章。这些文章全是我亲自主笔,每个标点符号都是我的原创。此外我尚为患者提供了全方位的咨询服务,患者可以通过微信、电话、网络随时向我提问,不少朋友甚至直接到我的办公室看病,这所有的服务都是免费完成的,我不但没有收取过患者任何费用,而且连号都不让病人挂,为的是尽可能给大家提供方便,免去他们排队、交钱、候诊的麻烦,让他们感受到来自我这个医生的关爱。
我是一个三甲医院的心胸外科主任,我的临床工作非常繁忙,而如上的工作多是我在八小时之外完成的。这样的事情在很多人看来是理解不了的。大家印象中的三甲医院的外科主任不可能像我这样,所以很多人以为我会有一大帮人做抢手,甚至以为我是在演戏装给别人看的。这其实是对我最大的误解。
一些媒体为此专门为我做过专访,对“另类的”我进行深度剖析,想知道究竟是什么动力在支撑我完成这样的“壮举”,或者“装得如此之高大”。其实这东西在我看来真的没有什么。我之所以这样说,原因很简单,首先是因为我喜欢,其次是因为我把它当成了我的追求,我的事业。我不想把我做的事情仅仅当做是工作。工作是让人生活的,但事业是让人追求的。我一旦将我做的一切当成了我的事业,便会追求另外一种回报,那是精神上的满足。说实话,回首过去的数年中我走过的路,我真的很满足。
当然有朋友会以为我是在装,我理解大家的想法,尤其在当今这个高度商业化的时代里,这想法并不是一种罪过。
我不反对物质方面的追求,但我坚定地以为,人的追求应该有不同的层次,在我认为是事业的这个层面中,我不想有任何物质的杂念来干扰我。这是我最基本的看法。大家可以认为我是在装,而如果这个社会的更多医生都像我这样,为了装而为病人提供免费服务,为了装而亲笔完成1300篇科普文章的话,那么这样的装也许恰好是需要提倡的。
在与患者接触的过程中,我随时随地都会遇到物质方面的诱惑。当面送红包的情况不计其数,我理解大家的不易与痛苦,所以根本不忍心去触碰。之前有医疗网站的人员建议我在他们的网站上做付费电话咨询,说是为了体现我服务的价值;也有药品和器械商希望在我的公众号中做推广,说是要给我的劳动一些回报;更有人想让我为他们的产品写些软文,说是想让我名利双收。这些都被我婉言谢绝。
我需要生活,也需要钱,但有些钱与我的事业和追求不相符,所以我不会要。
作者:王文林 广东省第二人民医院心胸外科主任
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