39网友对话三大医药电商：网上买药为什么？！

　　Q10：目前获批的网上药店总共有40多家，那么以后也会更多，三位能否预测一下今后的医药电商的服务模式、服务内容会有怎样的发展趋势？

　　药房网：多样化经营 与商超比产品储藏的专业度

　　以我们药房网来说吧，目前的发展趋势是，在保障产品安全的情况下，开始进行品类的多样化扩大，日用品、健康产品今后都可以在药房网上购买，做到健康产品的全线覆盖。当然这种决策曾经遭到质疑认为我们经营日用品无法与商超竞争，事实上我们与商超相比，我们更注重产品的质量与储存，我们是以药品储藏的标准来对待日用品、健康产品的储藏，从温度、湿度、摆放等各方面进行产品的储存，而这种库房标准商超是做不到的，这种专业、优质的仓储恰恰是我们对于产品安全的保证，也是我们竞争时的优势。

　　金象网：专业化经营 专注药品及其衍生品

　　以金象网为例，我们可能与药房有所不同，我们仍然会专注于现有的药品及药品衍生品，如：保健品、药妆、保健品、保健器械、中药饮片等等。同时进一步完善商品的描述与功效内容，让描述清晰化；另外会让客服团队更为专业化，提升客服的药品认知能力，在每个客服组配备一个药师；最后可能主要是提升物流的服务速度、态度、产品外包装、片区内实现更快的物流服务等等。而对于今后的电商发展趋势，我想首先网上药店作为一种消费渠道不会消失，另外大的电商巨头进入医药行业只会让行业更加规范化规模化。

　　开心人：拟扩大品类 或将体检纳入服务范围

　　与其他两位一样我们也是扩大产品品类，但是我们可能会将健康服务比如健康体检纳入我们的服务范畴，另外作为一个电子商务的网站我们可能会借助物联网来进行新的拓展方向。

　　结束语：

　　主持人：通过今天的对话，网友不仅了解到网上电商的发展前景，更重要的是消费者从网上购药可以享受到价格的优势、种类的齐全、隐私的保障、药品质量的保障。三位也为我们描述了各自所能提供的独特的服务和未来发展方向，我们祝愿三家医药电商药房网、金象网、开心人大药房，今后发展的更加顺利，让消费者享受更加便利、更加安全的服务，谢谢大家。

（责任编辑：晏霏霏）