39网友对话三大医药电商：网上买药为什么？！

　　【北京媒体中心】自从6月以来，医药电商行业风波不断，从京东好药师高调上线，到海王星辰网上商城、吉大夫健康药房网一众网上药店新秀出现，医药电商行业吸引了众多媒体及消费者的关注。为此39健康网特别邀请到药房网市场总监丁坡、金象网市场总监罗玲、开心人网上药店市场总监徐毅这三位电商行业的高层与39健康网的两位网友代表进行提问交流，旨在解答消费者的困惑，揭秘电商行业的内幕，让电商从网上走向消费者。本次“39网友对话三大医药电商”活动由39健康网总编韩林涛主持。

　　Q1：网友提问：消费者一直是在实体药店进行买药行为，我为什么要去网上药店去买药呢？

　　金象网罗玲：我们必须说网上购药与网上购买其他东西一样，是一种购物习惯。网上药店的用户群体是特定的，这部分用户的购物习惯是已经被养成的，因此网上购药对他们而言更为方便。另外我们网上药店的品类与实体药店的品类相比更多更全，而且由于渠道的差异，相对网店的价格比实体店的价格更加便宜，我想这是吸引消费者来网上购药的主要原因。

　　药房网丁坡：首先网上药店的价格低这是毋庸置疑的，因为巨大的销售额让采购价格降低；其次网上药店可以让区域差异化最大程度的减小。以我们自身为例，虽然我们的门覆盖了全国93个城市，但是网上药店却因为其特殊性可以覆盖全国范围，让这种区域差异消失；另外大多数门店的会员卡无法全国通用，而网上药店的会员资格可以全国通用。当然相对实体药店我们的品类更多，药房网目前的品类大约是2万多种，药品、保健品种类都非常齐全，可以说是最大程度的满足消费者的需求。

　　开心人徐毅：首先价格优势其他两位已经提到了，网上药店的药品价格由于渠道的关系，使得它相对实体店的价格廉价许多。当然药品的选择对于消费者而言不止是价格，还有品类是否全，当前的实体药店的品类无法满足全部消费者的需求，而且药品信息在二三级城市对消费者而言是不对等的，因此网上药店相对实体药店能让消费者更直观清晰的了解到药品。另外消费者有一些难言之隐在实际生活中会羞于启齿，而网络上则可以畅所欲言，当然我们网店自己也会去采取有效措施保护消费者的隐私。最后对于已有的一些新生代消费者，在某种程度上说他们的的网上购物习惯已经被培养出来，那么当网上购药也成为习惯之后，就不问为什么了。不过网上药店归根结底是一种购买渠道，它不会也不可能取代其他所有的渠道，也不能满足所有消费者的需求。

　　Q2：网友提问：我们家是祖孙三代同堂，每次去药店买药总买不全药，那么网上药店能满足我的这个需求吗？

　　开心人徐毅：我来回答这个问题。现在的网上药店的品类已经相当的齐全，相对于普通实体门店而言更能满足消费者的需求，以我们开心人为例，目前品类仍在不断扩充，娱记目标达到15000种品类，这种品类并非单纯的比数量事实上是基于消费者的诉求所得到的数字。另外我们还为消费者考虑了替代产品的问题，即当消费者需要的这种药品无货，我们可以帮你选择效果相当甚至更好的药品，供消费者选择。