网上药店的“美好时代”：电商抢食百亿市场

　　未来竞争将是团队竞争

　　主持人：其实这些问题已经不仅仅是这几家流通企业和电商将会遇到，在医药工业企业中，天士力、云南白药和复星医药等公司都对网上药店市场虎视眈眈。未来肯定还会有更多的企业加入，市场竞争激烈程度可见一斑，各位认为，要想成为行业领军企业需要必备什么样的特质？两位作为网上药店的先行者，给即将进入这个市场的后来者有哪些忠告？

　　秦国良：生产企业应该引起重视，电子商务未来一定会成为他们的一个销售渠道。这就意味着他们现在要跟进电子商务，开拓这条渠道。商品的挑选、价格的确定，包装的重新设定，根据电子商务的人群重新进行选择，这是他们最需要做的。现在很多药企也在申请电子商务，好像电子商务只是一种营销手段，其实不是，根本意义上来说，它是整个营销的突破。传统的销售，一个产品卖给所有人。随着生活水准的提高，人们一对一的消费要求在增加，电子商务不仅仅是网上药店，包括短信、会员管理、直付营销，都是电子商务营销的基础。你试不试，做不做，未来都要走上这条路。不仅仅是网上药店，其他领域也必须要做电子商务。

　　史文禄：网上药店的参与者如果想在这个行业里面领军，想在大浪淘沙的时候存活下来，我认为这个领军企业一定会具备这样几个特质：第一，清晰的战略定位。有着清晰的目标，要走向哪，不轻易改变。要么就不定，定下来就应该达成整个集团上到下清晰的认识，一直朝这个走下去。

　　第二，优良的资本结构。企业里面应该有外界资本的介入，这样会优化企业的管理层。

　　第三，专业的团队。在中层、管理层，一定都是专业的电子商务人才、专业的商品能力、对于传统的医药零售都有良好经营的人。

　　第四，专业化完善的服务能力。客服能为用户提供专业化的医学服务。物流那一块有专业化的后台物流流程处理能力。

　　最后，我认为他应该具备专业化的商品能力。用户来你这里，说到底是购买商品的。购买商品背后是购买服务的。这些用户需要哪些商品，你的商品的结构是什么，它的深度和广度是多少，不是简单的堆砌。他需要很专业化的商品能力，只要成功的企业一定要具备这几个方面的能力。我们一直在调整自己，朝着这个方向不断努力。

　　秦国良：我要强调“进窄门”。医药电子商务对于健康产业的一部分，健康产业很庞大。你只有做专，个性化才特别强。顾客需要的是全面加个性化。第二，要有一个专业的团队，既要懂互联网，也要懂医药行业。未来的竞争就是团队的竞争。第三，控制好资源。手里掌握的稀有资源越多，越容易生存下来，并且生存得很好，这甚至需要对某一类资源进行买断性经营。

　　难撼的合力

　　主持人：史总现在已经在和淘宝合作了，未来药房网有什么打算？

　　秦国良：合作是必然的，要想在电子商务中获得成功，第一是创新，第二是合作。合作是必然的，但这种合作是建立在合法的基础上。

　　主持人：各种强强联合会是医药B2C发展过程中的一种必然趋势么，尤其是具有自身优势的企业，可能会快速成长壮大起来，对于还未加入电商战营的网上药店，仅屏自身平台，是否意味着四面受敌，这些企业该如何在电商和流通巨头之间突围？

　　秦国良：我对网上药店的定位就是对门店的补充。药店做门店的补充，它会使门店的服务半径在扩大。商品在扩大，投入产出比就会大于门店。还是看个人的方向，企业的方向。

　　史文禄：如果把强强联合扩充起来放到大的层面上理解，而不是简单的跟淘宝结合就叫强强联合。那么强强联合一定是B2C发展过程中的一个趋势，也是必然要走的一条路。这些企业应该如何在电子商务和流通企业里面突围？实际上根本没有突围一说，肯定是不可能的。如果还只是后来，现在还没有介入到电子商务，还在质疑是否需要加大投入来做这个事情。我相信这样的企业一定是没有办法突围的，连活着都会很困难。因为电子商务也有一个“马太效应”，它像滚雪球一样，卓越当当一旦壮大起来，后来者很难追赶，网上药店一定也一样。最后这些巨头一定越来越大，如果想超越这些巨头，付出的成本和风险都是几何倍数的上升，这就谈不上突围。但是如果仅把网上药店作为门店的补充，很简单的来运营，它是肯定能生存下去的，但是我们讲的是突围。

　　秦国良：随着电子商务的发展，这种模式应该会广泛存在于各种药店。要么以门店为主，以电子商务为辅。要么以电子商务为主，门店为辅。但这种的模式的网上药店不会太多，最后也就剩下几家。

　　这种模式从整个资源来看，第一，与供应商的资源很重要。如果有供应商的资源，产品会很丰富。有的产品你有我没有，就是一个垄断。第二个，客户资源。当当、京东，他们都有这个资源，他们掌握着客户资源。因此会走在前面，包括淘宝。中间还有一个环节，运营团队很重要。如果脱离了这个环节，仅仅考虑巨商的合作合，中间没有一个优秀的运营团队。这个事情很难成功。

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