突破联盟的瓶颈（一）

　　4、如果说人才是制约药店联盟发展的最重要的因素之一的话，您打算如何解决这个问题?

　　李汉辉：团队、人员是联盟发展的重要问题，就拿PTO来说，也经历过几次高层的更换。个人认为，联盟采用公司化的运作比较好，如有若干理事单位、股东等。像现在的运作模式，非公司化的，则在股权上比较复杂，缺乏人才激励的机制，决策也往往受到复杂的股权结构的影响，所以，倡议联盟应更多地关注人才，激励人才，给予高层管理者一定的股权，让他们在物质、精神上得到实惠，少一分漂泊感，让他们更安心地为联盟的发展、壮大出谋划策。退出人才激励机制，对人才有保障了，那么，也将解决目前人才流动频繁的问题。在培养和组建人才队伍方面，既可以从本身成员中抽调有营销管理经验的干部充实到进来，同时，还可以向外面招募具有零售、公司管理经人员，给予股权激励，并运用稳定的法人治理结构。抽调人、招募人外，联盟本身将来也可以培养合适人才，而且，内在培养对组织的发展、稳定更好。招了人，要留得住人，因此，在留人方面也要花心思，比方给他们提供有竞争力的薪酬、有学习的机会、有展示自己的平台等，让人才愿意为联盟去效力，从而解决人才频繁流动的问题。

　　胡雪峰：就象我前面所说，我国的药店是人才的洼地，确实需要大力提升，当然，这是一个系统工程，不可能一促而就，就象我们国家医改中一项重要工作就是推进基层医疗服务机构的建设，这里面就包括重要的全科医生的培养，药店也是一样的，要即懂“医”又懂“药”的专业健康服务人才，而不是简单的卖药，才能真正做好药店，服务好百姓，才能真正形成百年老店，我们老祖宗留下来的百年老店，哪一家是只靠卖药逐利形成的?药店经营其实也一种是文化的传承，要真正成为百姓的健康顾问，知心人，才会做的长久。人才观念要从经营者的文化理念开始。当然，国家强制性的制度安排也很重要，比如药店的认证标准要提高，包括从业人员的标准。

　　朱鸿雁：人才确实是联盟发展的最重要因素，个人认为，联盟的人才除了具备基本的素质和能力外，还应以个人魅力来吸引会员，要有广阔的心怀，放眼长远的利益。我很赞成现在有些联盟成立了专门的运营机构，用专业的人才来运作。在选人的过程中，联盟的人才可以由联盟公司推荐的一些人，可以是兼职的，但这些人必须是专业的，而且他们必须是具有“公心”的，能够召集大家聚在一起，并带领大家前进。此外，对于这样的专门的运营机构，我们也要考虑到它的利益，包括对运营人才的合理利益的分配等问题。

　　刘洪亮：不管做什么企业，人才的问题始终是最重要的。在人才培养和发展上，个人认为一是要让现有的同志去学习，提高自身的能力，比方在产品的零售、药店的管理等方面向专家学习;二是人才队伍中要不断补充新鲜血液，特别是高层，需要有创新思想，推出新的模式，对联盟的发展而言，可能会有很好的效果。

　　李德宏：人才是联盟发展的重要因素，我相当赞成。任何企业的技术、理念都要靠人的支持。但是，人才必须是专业人才，联盟必须由专业人才做专业事。在人才发展方面，中小药店很多时候是一个人一岗多用，对人才的培养和建设还处于“摸着石头过河”阶段，这样的做法不是标准化的，需要逐步完善和建立人才队伍，并将人才作为未来竞争的重中之重。而一些大的连锁企业，其复制能力比较强，会有系统的人才配置，如营运、拓展、网络、采购、管理等都具备专业人才。如我们联盟去年开始筹建了人力资源部，并作为重点部门来管理，对人员进行考核和规划等。发展靠人才，联盟必须选好人、用好人、带好人。现在，有些联盟忙着抢地盘，迅速开店，但往往企业的盈利能力并未与市场优势相匹配，而有些联盟则先匹配好人才，再考虑开连锁店的计划，这种做法比较认可。

　　杨贵元：人才是可遇而不可求的，我想应该以自己培养为核心兼顾其他途径的用人方式。

　　5、请用一句话概括您对今后药店联盟发展的期待。

　　李汉辉：联盟体经历了“春秋战国”的局面，正处于区域联盟的酝酿时期，省级联盟应运而生，这一新生事物的诞生，总比市场的恶性竞争要强。但它还处在刚刚成立阶段，未来能走多远，还需要每个成员的努力，我是比较看后今后的联盟发展。

　　胡雪峰：希望联盟越来越紧密，运营越来越好，最终走向联姻的红地毯!

　　朱鸿雁：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，联盟可以是多形势的尝试，但是，联盟必须真正让会员或者说客户能够长久分羹。所以，联盟在发展的过程中，也必须学习，观摩，有更好的创新思想，使会员形成更紧密的关系。同时，奉劝那些贸然开工的联盟，既然开始了，就要有执行下去的力度，不断学习和交流，获得客户的认可，联盟本身才能生存与进步。

　　刘洪亮：对于以后联盟的期待，我觉得可以用这样的话来表示：“动荡即将离去，经历风口浪尖，方可浴火重生”。

　　李德宏：联盟应该坚持执着、真诚的态度，坚持共赢、双赢的目标，要一心一意，并要有奉献精神，对行业要起到推动的作用。联盟应该对会员灌输战略、战术的理念，做到双轨并进，不能光看到眼前利益，而应放眼长远。而且，所有的联盟都应有此共识，这样才能共同推动发展。

　　杨贵元：“在竞争中合作，在合作中发展”相信大家的智慧会创造奇迹。

（责任编辑：黎颖瑜）

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