杭州解放路商业街调查

　　横贯杭城东西的解放路，东起环城东路金衙庄，西至南山路、湖滨路相交处，全长2148米，它是杭州市区的主要交通要道，也是重要的商业街道，理所当然是旅客购物的好场所。它原名中正街，1949年5月3日杭州解放，改称解放路。沿路有浙二医院、老大房、天工艺苑、新侨饭店、解放路百货商店，特别是解放路与中山路交界处的官巷口是杭州市区商业中心之一。附近有杭州食品商店、奎元馆、杭州供销大厦、新华书店、太平洋电影院等，有很强的集客能力。

　　当然，这里除了浙医二院以来，沿街也有5家药店之多，可谓是典型的傍医院药店群了，如图:

　浙医二院

　　浙江大学医学院附属第二医院(简称浙医二院)创建于1869年，经过140年的建设与发展，目前浙医二院是一所具有鲜明专科特色的现代化研究型三级甲等医院。浙医二院开放床位1750张，年门急诊量超过130万人次，住院病人超过3.8万人次;医疗用房超过14万方，建有附设急救直升机停机坪的现代化脑科中心大楼和眼科中心、门诊科教、急诊中心和国际保健中心大楼。医院现有正式职工2064人，高级职称专家345人，拥有临床医学一级学科博士学位授予点及博士后站。拥有大陆唯一的美国外科学院荣誉院士。医院学科齐全，拥有32个临床科室和13个医技科室。尤以急诊医学、普外、肿瘤、神经内外科、骨科、眼科、心内、胸外、呼吸、口腔和耳鼻咽喉科等闻名。是浙江省医院中全省医学技术指导和质量控制中心最多的一家医院。附设浙江省急诊医学质量控制中心、浙江省临床麻醉质控中心等10个中心。

　　老百姓大药房

　　老百姓大药房位于浙医二院急诊中心正对面，笔者进门后有点吃惊，因为一楼只是上下电梯，没有任何营业面积。2004年，笔者曾到庆春路上的浙医一院对面的杭州大红鹰宝丰大药房调查，该店的结构和老百姓大药房一样，也是一楼是上下电梯，二楼是经营卖场，但该店在2005年12月27日被九洲大药房接管，令业内震惊!不知道这家同类型的药店经营怎样?

　　老百姓大药房的二楼比较拥挤，顾客比较多，面积大约160平方米，经营处方药、OTC等，在处方药柜台旁有个糖尿病友生活馆，处方药柜台上面的空白处并没有任何产品广告，而全部是医学健康知识和用药常识宣传画。在二楼上三楼的拐角处有个“爱情驿站——计生用品情趣屋”。三楼的面积和二楼一样大，主要经营保健食品、医疗器械、中药饮片、参茸贵细、日用品等。该店是省、市医保定点单位。

　　九洲大药房

　　九洲大药房位于浙医二院门诊科教中心的斜对面，有三个大门进出，面积大约600平方米，进门的右边是一个九九购物专柜，主要经营一些保健品，往里的右边是药妆柜台，除了常见的薇姿外，笔者还看见了卡姿兰、羽西、玉兰油、妮维雅等彩妆品牌，左边则是蜂蜜、参茸专柜，中间则是开架自选的OTC、保健品、日用品等，最里面是处方柜台。笔者注意到，该店是24小时营业，是市医保定点单位。

　　环龙药店

　　环龙药店位于浙医二院门诊科教中心的一楼，面积大约100平方米，进门就看见一个比较大的电子显示屏，介绍该店的情况以及用药常识、保健知识等，该店经营的处方药比较多，而该店经营的OTC、保健品等品类相对于前面两家药店要少得多了，大概与该店的主办方是浙医二院有关。环龙药店同样是省、市医保定点单位。环龙药店隔壁是环龙贸易，主要经营康复保健医疗器械，如轮椅、拐杖、助行器、助听器、血压监测仪、血糖监测治疗仪、卫生护理用品等。

　　华东大药房

　　华东大药房位于解放路与中山中路交汇处，面积大约170平方米，主要经营参茸银燕等贵细中药、OTC、新特药、处方药、医疗器械等，OTC虽然开架，但全部用玻璃隔开，中间还上了锁，顾客只能观看，如需要购买还需要店员的协助。该店也是市医保定点单位。

　　英特药房

　　从华东大药房出来上解放路上，斜对面就是英特药房了。这家店刚开业，面积40多平方米。据店员介绍是从不远处搬到这的，正在搞开业促销活动，但顾客并不多。该店进门左边是医疗器械、处方药，中间是开架自选的保健品、OTC，右边是孔凤春、十二味药妆。该店是同样是省、市医保定点单位。

　　两点思考

　　一、新医改下医院自办药店不容忽视。

　　新医改下大家讨论比较多的是政策对药店的不利，药店该如何自救的问题。其实，医药市场的最大赢家医院早已风声雷动了，浙医二院旗下的环龙药店和环龙贸易就抢占了先机。两家店对内可以满足浙医二院患者的用药需求，对外也可以方便附近居民和路人购物，实在是一箭双雕之举，它的名字虽然和医院没有任何关系，但它的优势是任何社会药房所不能比拟的。笔者仔细询问了环龙药店的一位工作人员，她告诉笔者，医院门诊药房下午4点就关闭了，只开放急诊药房，而这时候如果医院门诊患者需要急诊药房以外的商品的话，就可以持处方自行到他们药店来买了。另外，医院门诊药房的产品品类、规格、剂型等受招标采购的影响比较单一，而环龙药店和环龙贸易就不受此影响了，品类、规格、剂型比较丰富，完全弥补了医院门诊药房在此方面的劣势。笔者在两家店调查了近一个小时，发现里面进进出出的顾客非常多，生意应该可以排在这条街上第一的位置了。

　　这样看来，若新医改今后实行医药分开，由医院为投资主体的自办药房将会渔翁得利，独享处方来源和处方药的销售;若新医改维持现状或是医药混业经营，医院自办药房也不会差到哪里去。因为《药品管理法》并没有规定开办药品经营企业的投资主体不可以是医院，那也就是说医院开办药店也是可以的，这的确是值得政府层面和医药经营者值得关注、思考的问题和现象。

　　二、做自己最擅长的。

　　看完解放路上的药店后，笔者得出了各结论：药店并是什么都可以做的，要做自己最擅长的。笔者在作为平价业态的典型代表药店——老百姓大药房和九洲大药房看到，这两家药店看到市面上老字号中药店热火朝天的膏方生意，他们按捺不住也做起膏方来。老百姓大药房是免费熬膏，既在该店购买阿胶、龟甲胶、鹿角胶等可以免费熬制;九洲大药房是自己制作了成品膏方，售卖给顾客。但笔者发现在平价药店购买膏方的顾客非常少，反而是胡庆余堂、方回春堂等老字号中药店里的膏方顾客趋之若鹜。

　　而一位在某药店做采购的朋友告诉笔者，2008年中秋节前，该店老总突发奇想要经营无糖月饼，说是健康食品，药店一定热卖，采购部门无奈只好购进了一批。可顾客对药店售卖无糖月饼并不感冒，因此销量极其差。采购部门不得以只好逼一些供应商买走一些，药店发福利发掉一些，才消化掉这批月饼。过了几天，老总又说阳澄湖的大闸蟹好卖，又要采购去进大闸蟹到药店卖，这次采购据理力争，这家药店才没有购进。

　　对于老百姓大药房、九洲大药房等平价药店，笔者的建议是：应该在商圈中找准自己的定位，尽快和对手形成差异化。平价药店的优势在于价格，目标顾客为商圈附近的中老年人以及浙医二院的部分患者。所以，平价药店应该将精力着重放在药品经营上，努力为顾客提供物美价廉、适销对路的产品，特别是医院的临床品种，牢牢抓住这类顾客的心，才能从窘境中突围。

（实习编辑：马丽诗）

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。