宗像守：如何打造超级药店

　　对于中国本土药店而言，药妆早已不是新鲜的词语。虽然关于药妆店形态的定义依然众说纷纭，但经营药妆已经成为很多药店的既成事实。屈臣氏、康是美等来自香港、台湾的成熟药妆店也纷纷展开在内地的发展计划。2006年，贵州一树和全球排名前10位的连锁药店——加拿大KOFFLERS家族下属的SuperPharm合作，开出了舒普玛药妆店。

　　虽然遍布大江南北的零售药店也大都设立了药妆专柜，但是，真正意义上的药妆市场还是被屈臣氏、万宁、康是美等外来者占据，舒普玛跨省拓展不利，海王星辰的药妆规模多年未见进展，本土药妆的疲软和观望也是不争的事实。而日本本土的药妆店发展却非常繁荣，日本药妆经验是否能给我国药妆发展带来一些启示呢?39健康网就此对日本连锁药妆店协会事务总长宗像守先生进行了专访。

　　39健康网：日本的药妆业发展得非常繁荣、日方药妆专家也积累了相当多的经验，宗像守先生是日本连锁药妆店协会事务总长，能谈谈您对中国药妆行业发展的看法吗?

　　宗像守：我认为中国现在正处于一个非常好的药妆店业态发展时期，因为我们看到中国产生超级药店业态的几个要素已经成熟；从市场销售来讲，中国消费者已经超越了过去那种最基层的消费要求，而转向追求更高的消费层次。

　　第二点，中国药店现在的销售体系已经不能够完全维持原有的状态，必须进行革新。原来的市场可能是卖方主导的市场，而现在已经转入了买方市场，药店要更多的去努力满足消费者的需求，零售业态包括药店和管理部门也需要去适应这种变革。所以说中国药妆市场的发展时机正在到来。

　　第三点，中国的零售业，包括超市、便利店、家具家居中心等的零售业态也在中国逐渐成长，整个零售业态的状况也在促使零售药店经营方式进行转变。

　　39健康网：日本超级药店诞生的背景对于中国有哪些启示意义?

　　宗像守：我先介绍一下日本超级药店诞生的背景吧。

　　日本药品零售行业的主体全都是传统意义上的药店，和中国目前的情况十分类似。以前日本的药店药局可以经营所有的药品，包括治疗用的药品。在六十年代，日本对于药品销售的规定进行了修正，用于治疗的药品就不允许一般的药店经销了，这样就破事一般的药店不得不进行改革。进入七十年代，从美国引入业态店，包括超市、综合商场、家庭用品中心、便利店等的零售业态蓬勃发展，但是在健康美容方面没有出现专业的业态。日本一些思维前卫的药店开始向药妆店进行转型，在这个背景下，药妆店产生了。

　　药妆店诞生之初曾一度受到了来自药剂师协会、药商协会、配置药店协会等多个团体的压力，也受到了来自传统连锁业态和低价销售业态的歧视，就连行政机构也曾对药妆连锁店加以排斥。药妆店这种业态从诞生开始就不是一帆风顺的，中国药品零售业也会经历这种成长之痛，但是总归会发展壮大起来的。

　　39健康网：日本的国情跟中国有所不同，日本超级药店在申报时的归属是如何划分的呢?

　　宗像守：日本超级药店现在已经是一个独立的业态了，但是在申请的时候，名义还是以药店药局的名义进行申请的。

　　39健康网：中国的消费者在想到“药妆”的时候，习惯性会去药店购买，但是在一般的化妆品店和综合性店铺购买美白乳液、化妆水、补钙片等东西的时候，不会联想到“药妆店”这个词的。那么在进军中国市场时，日本的超级药店经验如何根据中国消费者习惯而改变呢?

　　宗像守：其实日本的超级药店主体除了药之外还包括保健品、美容化妆品等所有跟“大健康”相关的商品，包括梳子、发夹，也就是除健康、美容两大支柱外对生活便利有帮助的商品，范围很广。中国消费者对于“药妆”的概念理解还是比较狭窄的，这个是需要纠正的观念。厘清“业种”跟“业态”的概念，在超级药店建立推广的时期还是非常有必要的。

　　宗像守认为，药妆店空前发展的根本原因在于该业态的形成与发展始终以“生活者”、“消费者”的“生活需求”与“购物需求”为导向，坚持以顾客为主体。来自日本经济产业省的数据显示：目前药妆店是零售业态中增长率最高的行业。宗像守认为，随着中国消费者消费要求的提高和消费意识的转变，中国市场将迎来巨大的商机。

　　小编结语：从日本的药妆店的发展来看，其总体经营模式是非常成功的。学习、研究日本药妆经验，或许能给疲软的本土药妆市场一些灵感和启发。

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（责任编辑：姚青）

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