超市出具产品检验报告
童童用的滋润霜到底有没有质量问题？随后，记者与销售这款滋润霜的物美超市城西店取得联系。
店长陈雄伟告诉记者，该店一直在销售强生的产品，未曾遇到过类似投诉的情况。“杭州市场上，大家都在卖，没有接到过关于强生质量问题或下架的通知。”
针对黄先生儿子使用这款滋润霜后过敏现象，陈店长说，这可能跟个人差异有关系。
该超市还出具了一份有关强生婴儿保湿滋润霜的检验报告。这份报告出处是上海市预防医学研究院。上面显示，该款产品检验项目中铅、汞、砷含量均符合卫生部2007年《化妆品卫生规范》。检验时间是2009年2月1日。
强生怀疑：负面消息是竞争对手所为
昨日，记者拨打了强生消费者服务热线。接线员表示消费者要投诉请直接跟该处联系。随后，记者直接拨打了强生(中国)有限公司上海总部的公关部门。
公关部门工作人员记下了黄先生的联系方式，然后称媒体采访需要找公关部负责人，而这位负责人正在外地开会。
昨天下午三点多，黄先生也向记者发来消息，他已接到了强生客服的电话。“强生给我打电话问了产品使用的基本情况，让我把相关的病历传真给他们，然后说保持联系，其他就没了。”
昨晚7时，公关部负责人给记者打来电话，对此事表态。他告诉记者，强生100多年的历史走过来，一直得到消费者的认可。现在出现极个别孩子使用产品后发生过敏，他认为，不同体质人群，在不同气候、环境下都有可能出现过敏。
他建议消费者可以通过医院里的斑贴试验判断过敏原因是来自产品还是自身。如果是因为产品所致，建议停用。如果是自身原因，有可能跟使用者当时的体质情况有关，或周边环境是否有其他过敏源。
对于黄先生在网上查到的一些强生负面消息，他认为不排除是恶意竞争对手所为。他在电话里向记者强调，强生的产品符合国家标准，消费者可放心使用。而黄先生的投诉，他称强生会按照公司相关政策进行协商解决。
专家提醒：婴儿护肤品也要试用
浙医二院皮肤性病科副主任医师曹越兰告诉记者，皮肤过敏跟体质有关系。如果大部分孩子使用强生产品没有副作用，少数过敏则属于个体差异。如果同款产品出现许多人过敏，则可以考虑一下产品质量问题。
曹医生提醒家长，给婴儿买护肤品最好选适用于婴儿的无刺激性产品。
当妈妈有一年时间的王女士告诉记者，成年人买护肤品，销售员或者产品包装上会提醒先试试小样，或者在手背、脖子上先试用，没有过敏反应了再涂抹在脸上。但是她很少看到婴幼儿护肤品有这样的警示。年轻妈妈们也很少注意给孩子试用。“想想买的东西既然是婴幼儿专业产品，大家就忽略了让宝宝先试用。”
所以，年轻父母给孩子试用护肤品别忘了试用。另外，还要留好购物小票，以备维权所用。
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（实习编辑：林艳金）
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