医生医生，我们做朋友吧！

（漫画来源为微信公众号：医史微鉴）

　　这是一幅最近流传于医疗行业朋友圈的漫画，是否让你会心一笑？现实生活中，这种场景实难出现。刚生完的新妈断不会有这等体力和雅兴，即便有，电子产品也不能放在肚子里带进产室。

　　不过，它倒是实实在在地反映了新媒体的出现给生活带来的巨大变化——人人都成了新闻发布者。家里添了娃，是家里的新闻；外面看到的事儿，一发微博，就成了社会新闻。

　　什么是新闻？从前，广播电视报纸说的那就是新闻；如今，谁在现场，谁的话就是新闻。在新媒体用户不断攀升的今日中国，各行各业都在适应“我即媒体”这一新语境带来的巨大冲击，医疗行业也不例外。

　　近几年，越来越多的医院突发事件被目击者“秒报”，这些事件中的大多数在发生后的一段时间里，都呈现出“医说医有理，患说患有理”的局面。一次次“医疗罗生门”也让医患关系面临从未有过的寒冬。

　　真就不能做朋友了？请您在关注社会版的同时，稍微关注一下微博里医生“大V”，他们正在用另一种方式展示医生形象，求交友。

　　答疑又科普　让大医生做你的健康之友

　　自从有了微博，娱乐大咖、体坛名将、商界巨贾都好像搬到了你家隔壁，各行各业的明星们不再以精心打造过的最美好最高大的形象出现在电视里杂志上。

　　你会看见“流泪九连拍”、“200块电脑桌和9999元U盘”这样的自曝，也能看见极具八卦精神的路人在机场、餐厅，甚至洗手间里顺（gu）手（yi）拍下的明星失格照。

　　你可能会有一瞬间想过“这样真的好吗”，可接下来，你还是会暂时把节操抛开，先乐呵乐呵。其实，藏龙卧虎、牛人潜伏的微博能够带给你的远不止这些一笑而过，关键时刻，微博里的行业明星们能帮你解决大问题。

　　39健康网编辑使用 “找人广场”功能搜索，在“医疗健康专家”类目下，只内科、外科、妇科、儿科、肿瘤科、皮肤科、产科等7个子分类就有2400多位专业医生通过了微博个人认证。医生“大V”们的微博主要有2种用途：

　　1.健康科普知识宣教。到医院看过病的都知道，医生，尤其是大医院的医生到底有多忙。即便有心做科普，碎片化的空余时间也很难实现。

　　相比上电视、写文章，微博让医生的科普工作变得前所未有的方便，140个字短小精悍、重点清晰，时间再碎也毫无压力。如果时间稍稍大块，还能发个长微博把话说得更清楚，或者跟网友做做互动，科普效果刚刚的。

　　不光医生方便，患者也方便。你要是坐马桶上发愁“嗯嗯”不畅，找微博名医学学改善饮食，缓解便秘；你要是尿得不够好，了解些“下水道”知识是个不错的选择；你要是每天站立过久的教师、售货员，血管外科医生喊你去学习静脉曲张知识。

　　更重要的是，微博的出现，让医生们对年轻人的健康科普不再“明月照沟渠”。科普受众不再只限于中老年群体，年轻人也囊括其中。不用坐在电视前，也不用非背本书，只需要拿起手机刷一刷就可以接触健康新知。

　　现实生活中，父母朋友会对你嘘寒问暖，关心你是否健康，可他们不够靠谱啊。医学如此严谨，信口开河不行。微博名医是你靠谱的健康之友。

　　2.微博答疑。因为微博的局限和我们都懂的原因，“大V”中，表明微博不问诊只科普或记录生活的已占绝大多数，一直坚持微博答疑的不多，但也不乏顶级专家、行业大牛。

　　著名皮肤病学专家、中华医学会皮肤科学会副主任委员、北京大学第一医院朱学骏教授在2011年11月24日开通微博时发布的第一条微博是——我将乐意回答各位提出的有关皮肤保健及皮肤病方面有关的问题！

　　朱老真的很乐意，从承诺答疑至今（2014年8月13日），他已经通过微博回复了5000多位患者的相关咨询。

　　北京和睦家医院儿科主任崔玉涛医生通过微博持续为网友答疑，赢得了广大准（新）妈妈的信任，微博听众已近310万之众。而与他有关的数个微博话题也拥有惊人的阅读数，如：#崔玉涛谈生长发育#达5862.9万、#崔玉涛谈护理#达4736.1万、#崔玉涛谈喂养#达4364.4万。

　　还有首都医科大学肺癌诊疗中心主任、宣武医院胸外科主任支修益教授，他的微博除了做科普，也会为患者解答疑惑，不仅解答，还会一次次与患者互动，答个“底儿掉”。

　　虽然微博答疑的医生是越来越少，但包括支修益教授在内，越来越多的医生都通过微博满足了患者的加号需求。

　　得不到医生教，但却拿到了专家号，在号源如此紧俏的今天，这有多实惠，你懂的！

　　医生大品牌　不管你信不信反正我信

　　还有一部分医界“奇葩”，他们的微博不答疑，常科普，但更多的是记录生活。工作中遇到的人事物，生活中的喜怒哀乐，都是他们记录的对象。

　　说到这一点就不得不提到在微博上与网友们一起插科打诨的“急诊科女超人”于莺，无论是对生活的记录、对工作的调侃，甚至是某些业界黑幕的揭露，她的话语有理有据、幽默生动、犀利大胆，让见惯了大医院医生“正襟危坐、不苟言笑”的网友们感觉到了一种别样的不同。

　　随着媒体的争相报道，于莺迅速走红于网络。如今，她的微博粉丝数已达到惊人的270多万，比不少娱乐咖都多，可谓不折不扣的行业明星。

　　也许微博确实对她追求“自由执业之梦想”起到了一定推波助澜的作用，2013年6月，于莺离开了工作十几年的协和医院开始了自主创业。如今离开体制已经一年多，除了筹备私人诊所，于莺还倒腾起了一家淘宝店。

　　随便打开一款商品的评论，许多网友都争相表明自己是女超人的粉丝，“信任女超人，虽然价格高一点”、“我是女超人的微博粉”、“冲着超人来的”。

　　虽然素未谋面，仅凭微博上的互动与交流，于莺与众多粉丝建立起了一种互联网时代特有的信任和友谊。

　　如果你本就是于莺的粉丝，当你有母婴用品、健康零食、美妆产品的购买需求时，是否会第一时间去她的店里看看；如果你不是于莺的粉丝，当身边朋友一次次向你推荐时，你会否尝试逛逛。

　　这种神奇的信任让270万粉丝变成了270万人的潜在市场，且正在以“口碑营销”的方式成倍增长潜力无限。

　　2013年12月，“女超人”的淘宝店销售总额过70万，刨去成本支出，纯收入也已远超她体制内医生时代的收入。

　　经济利益还是其次，“女超人”通过微博建立起来的个人品牌价值才是最大的无形资产。如今，于莺已经以合伙人身份入股妇儿高端医疗品牌美中宜和妇儿医院，成为集团综合门诊中心CEO，中心有望在2014年年底正式营业。

　　在中国人强烈的“办事找熟人”的心理驱使下，相信门诊中心一旦开诊，仍将会有不少从微博转战淘宝店的死忠粉丝在产生就医需求时，再次成为综合门诊中心的拥趸。

　　中国医院协会副秘书长庄一强对医生个体在微博上的活跃状态持肯定态度。

　　首先，多元主体办医的趋势下，医生也不能确定体制内的“铁饭碗”是否能一直捧着吃下去，也许将来多点执业、自由执业会成为大趋势，一部分先行先试的医生开始尝试聚集人气，并拥有了一定的市场价值。

　　正如庄一强副秘书长给编辑讲的故事，一位大医院科室主任某天接诊了自己的好朋友。主任质疑朋友为什么不事先约好时间，而是直接就杀来了。朋友说，没有啊，你隔壁那个大夫的号太难挂了，我挂不上他，才来找你的。

　　这位朋友是不大会说话，但主任的委屈也实实在在：他一个主治医，你挂不上他才来挂我这个科主任？原因是小大夫在微博上很出名，患者都慕名前来就医。本来专家号就比较贵，找自己“点过赞”的小大夫看病，也是个不错的选择。

　　把“患者冲着医院来”转变为“患者冲着医生来”，可以说是医生个人发展的目标，但同时也是医生个人发展的动力。

　　其次，热衷微博的医护人员大多比较年轻，这说明医护人员既高知也时尚，很能与时俱进。在信息不对称的前提下，微博的出现让医患之间有了“面对面”交流的机会，有利于缓解冷冰冰的医患关系。

　　作为国内著名血管外科专家、中国首家专科医生集团创始人，张强医生的微博少了一些幽默却多了不少理性。他经常会就医改、医院管理等问题发表个人意见，在近三十万粉丝心目中树立起自己的专业形象。

　　在医患关系紧张，甚至时常发生冲突的今天，让广大网友接受“医生是人，不是神；面对病魔，也会有心杀贼，无力回天”的观点只靠红口白牙不行。

　　与其各种呼吁、号召，不如让人们眼见为实。通过张强医生的微博，网友会看到他与朋友品尝美食，讨论工作；与妻儿一起玩耍，享受生活。这是一个有血有肉、充满温情的医生形象，医护人员和所有热爱生活、努力工作，偶尔受挫、绝不退缩的人一样，都应当得到应有的尊重。

　　拒绝单打独斗　医院科室抱团“卖萌”

　　四川大学华西医院一直以来都十分重视微博等新媒体在宣传工作中的重要作用。华西医院李为民院长对编辑说，微博是非常好的媒体形式，医生可以利用它分享信息、交流经验，尤其是在处理突发性事件、医患沟通等方面不可忽视。

　　对于当前医患关系遇冷的现状，李为民院长十分认同信息沟通不畅也是诱因之一，他表示，医生应当把所见所闻用充满正能量的方式传递出去，拉近医患之间的距离。

　　为此，华西医院专门对医护工作者进行了“微博使用”方面的培训，帮助医生利用好这个强大工具。

　　李为民院长还表示，有些医生个人的微博十分火爆，这说明他们走在了“吸引粉丝”的前列，作为医院来说，不单不应当觉得是压力和阻碍，反而应当去学习，用与时俱进的方法为医院吸引更多粉丝，助医院和医生品牌实现正向增值。

　　如何与时俱进？编辑觉得，卖萌是一个不错的选择。

　　2014年3月间，ID为“安定医院郝医生”的微博用户走红网络，他自称“郝文才，57岁，处女座，安定医院精神科主任医师，……身体稳定，收入健康。”

　　“郝医生”的微博大多是与精神问题有关的段子，十分诙谐幽默。“郝医生”，您这么逗，您的患者造吗？

　　为了防止患者私信求诊，安定医院还是出面澄清，院内范围“查无此人”。其实，医生就算真这样，我们也大爱。

　　事实上，为了顺应新媒体时代下宣传工作的新挑战，不少卫生单位和医院科室的官方微博，除了发布诊疗信息、组织医生科普答疑，还会卖萌的呢！

　　苏州市卫生局食药监局官方微博可谓个中翘楚：

　　“爱美的妹纸们！科学的减肥应该是酱！紫！滴！嫑在信什么减肥药了！科学减肥，要瘦更要健康~”；

　　“一大早就直接上红色预警，副热带高压锅啊，小伙伴们不仅要防中暑还要防跌倒！”；

　　“萧敬腾能来苏州么？最近120接的中暑病人着实有点多啊！”。

　　萌不啦？编辑已经自动将它脑补成拿着大喇叭的各种卡通形象啦。同样爱卖萌的，还有北京儿童医院的官方微博：

　　“米饭白白馒头香，窝头尖尖面条长，萝卜白菜营养好，吃得多来长得壮，我们吃饭不挑食，爸爸妈妈都夸奖”。

　　“小牙刷，手中拿，张开我的小嘴巴。上面牙齿往下刷， 下面牙齿往上刷，左刷刷、右刷刷，里里外外都刷刷。早晨刷、晚上刷，刷得干净没蛀牙”。

　　“两只小小手，快来洗个澡，手心手背搓一搓，别忘用手冲一冲，洗完手再甩一甩，一二三，三二一，小手对我咪咪笑”。

　　看到这些，作为宝妈的你，是不是感受到了满满的温馨，也有了更多的“逗宝”小灵感。

　　为了更好地与患者沟通，医院不可谓不努力。亲们，成天“一本正经”的医院连萌都卖了，咱还不能咧嘴笑一个吗？

　　说了这么多，编辑无非是想告诉大家，为了做好与患者的沟通工作，医院和医生们其实是想了不少辙的。行不行的，还需要时间去验证。

　　咱不能说患者对就医过程百分之百满意，也不能说诊疗过程千分之千不会出问题，更不能说医生万分之万都是“在世华佗、德艺双馨”，但至少，他们一直在努力。

　　真的，多了解了解，咱们和医生做朋友吧！

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