毛群安：医患纠纷仅是个例 所以才引人关注

　　为贯彻落实党中央、国务院的决策部署和全国卫生与健康大会重要精神，促进和谐医患关系，助力健康中国建设，“构建和谐医患关系——我们一起行动”暨构建和谐医患关系经验展示交流会于2016年12月18日在北京召开。原卫生部副部长、中国医院协会名誉会长曹荣桂、国家卫生计生委宣传司司长毛群安、国家卫生计生委医政医管局副局长郭燕红、白求恩精神研究会会长袁永林、中国医药卫生发展基金会副会长杨利明、中国医院协会副秘书长王玲玲、健康报社杨秋兰副总编辑等相关领域专家学者出席会议并讲话。50余家在京媒体进行了现场采访报道。

构建和谐医患关系经验展示交流会

　　在中华民族历史悠久的长河中，医者，在人们的心中有着无比崇高的地位，人们从来不吝于把赞誉授予生命的保护神。然而，紧张的医患关系影响了医护人员的形象，减退了医患之间的信任，严重影响着各方的利益。2006年党的十六届六中全会召开，中共中央把构建和谐医患关系，提到构建社会主义和谐社会的政治高度。人民健康，是经济社会可持续发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。随着科学技术的发展，医学研究也在不断进步和完善。彼此理解和信赖，将是我们始终依靠的精神力量，用仁术抚平伤痛，用仁爱救赎心灵。构建和谐医患关系意义重大。

　　大会伊始，原卫生部副部长、中国医院协会名誉会长曹荣桂致辞，他说：构建和谐医患关系、改善医疗就业环境既是国家发展战略的需要，也是各级政府、社会各界和广大医务工作者的共同愿望。” 他希望，与会的相关医疗机构可以借助这个平台分享大家在改善医患关系方面积累的实践经验，把好点子、好办法在工作中得到推广。

国家卫生计生委宣传司毛群安司长

　　国家卫生计生委宣传司毛群安司长以大数据为支持对我国医患关系现状进行了科学阐述。“我国每100万人次的诊疗量，对应发生6~8起涉医案件；每1万人次的诊疗量，对应发生1~1.5次医疗纠纷。”他说，尽管医患纠纷时常见诸报端，不绝于耳。但我国医患关系总体和谐，少数个案不应一叶障目。他强调，构建和谐医患关系需要主动创造，不是一味的等待。并鼓励大家学会善用新闻媒体，使之成为医患间沟通的桥梁。

　　国家卫生计生委医政医管局郭燕红副局长发言时，用一组数据解读了医患关系正在得到改善的事实，以及取得的相关成效。她说：“近年来，国家卫生计生委会同中央综治办、公安部、司法部、最高法、最高检等12个部门按照预防为主、标本兼治、打防并举的原则，坚持两手抓。一手抓严厉打击违法犯罪，维护正常医疗持续，另外一手抓医疗纠纷的预防、化解和妥善处理，保证医疗安全，减少纠纷发生，妥善化解和处理医疗纠纷。”。有数据表明，2014年全国医疗纠纷事件同比下降了8.7%，2015年在全国总体药价增加的情况下，全国的医疗纠纷事件在下降。医疗秩序持续向好，医患关系也得到了进一步的改善。她强调，在信息化社会高度发达的今天，尽管伤医、辱医，扰乱医疗的不良事件仍持续引起轰动，但是每天也会有许多医患之间感动的故事发生，会有大医精神救死扶伤感人事件出现。她希望这些爱医敬医的事件，能够作为正能量的新闻报道被更多人知晓，感动更多人，温暖更多心灵。

　　会上，医疗机构代表北京航天中心医院杜继臣院长做了发言，分享了如何提高医患融洽度，如何“与患者建立互信交流，共同面对疾病”的经验。上海第一康复医院党总支书记葛凤霞以“传承百年文化，真情服务患者”为题做了精彩的经验分享。他们以百年医院的历史和文化为依托，开展思想道德和岗位技能培训，培养新职工对医院的归属感和荣誉感，提高职工的道德素质。2014年医院转型为康复医院至今，医疗专业水准和医患关系融洽度都收获颇丰。北京医院郑志坚医师、华中科技大学附属同济医院治心团队等，讲述了动人的医患故事。北京协和医院护士长和承德市第六医院医师代表医务工作者宣读了倡议书。

　　随后，迎来了“构建和谐医患关系新媒体宣传平台启动仪式”。据悉，启动仪式后，构建和谐医患关系活动将在卫生计生委领导下联合社会各界力量开展树立先进典型、科普宣教，以及通过互联网和移动互联网，从预防、医疗、健康和保险方面，构建消除医患之间冲突的网络服务平台，在医患之间架接一座深度了解和互敬互信的桥梁。

　　或许人们从来没有像今天这样如此健康、长寿，医学成就也从来没有像今天这样如此巨大。这得益于各级政府、医疗机构、全国260万执业医师，800万医务工作者的共同努力。在大力倡导构建和谐社会的今天，和谐的医患关系，对于医患以及社会都是共赢的。

　　冲突源于误解，和谐来自沟通。只要增加“理解”和“信任”，医患之间的距离就不再遥远。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用真情去对待每一位病人，为和谐医患关系的构建贡献力量！

　　会议由国家卫生计生委宣传司指导，中国医师协会、中国医院协会、中国医药卫生事业发展基金会、中国卫生摄影协会、中国网络电视台、中国卫生科教音像出版社主办，由北京中科博联健康管理中心，重庆华医康道科技有限公司协办。

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