启示:主动失职,还是被动失误?
在过度疲劳、职业倦怠等因素的重重压力下,医生的错误行为和决策,很难说清究竟是“主动失职”还是“被动失误”。在Bawa-Garba医生案件之前,英国乃至全世界的医生,工作中犯了错,都会不假思索地归结到当事人一人身上,甚至当事者自己也会这样想。
极少有人愿意当那个“刺头”,去挑战体制的权威。而Bawa-Garba医生的案例,让不少医生回想起往事,开始去重审自己曾经的“错误”,Rebecca Fogg医生也是其中之一:
我是一名医生。20年前,我曾犯过一次无法挽回的错误——当时,人手严重紧缺,和我并肩作战的只有两个同样初出茅庐的实习生,护士也忙到对病人的状况一问三不知。结果,我需要单枪匹马,应付三个急性发作的精神病人。
就在一片混乱中,一名我管床的女病人,因过量服用扑热息痛死亡。
除了因为我们忙不过来,这名患者也拒绝让我抽血化验血药浓度,而且她之前总说自己“用药过量”了,说多就成了“狼来了”,最后一次我也没当真。没想到,这次服药几个小时后,她便晕厥且不治身亡。
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