研究人员的观点
该研究的作者之一、美国犹他大学人口健康学系主任、高级研究员Angela Fagerlin博士认为:
在某种程度上,病人认为向医生隐瞒某些信息是小事一桩。这种现象之所以很普遍,是因为病人受到了误导;他们未能将所有信息明确地告知医生,这可能会造成严重的后果。
缺乏沟通的原因可能是羞耻感和恐惧感。患者不愿承认他们不赞同医生的观点,或者不明白医生陈述的内容。对于不健康的个人生活习惯,他们更是三缄其口。
电子病历的普及也是影响医患沟通的重要原因之一。电子病历的应用让病人感到焦虑。即使医生向病人承诺“不会将这些信息记录在案”并关掉电脑,但后者还是怕隐私信息被分享,尤其是对于居住在小城镇的人群。正所谓“好事不出门,坏事传千里。”
病人与医生分享信息有助于避免药物的相互作用,帮助医生制定更适合病人病情的治疗方案。 Fagerlin博士建议,医生可以通过给与患者积极的反馈来帮助消除有关治疗方面的分歧和误解。例如,医生可以尝试询问患者:“我自己说了很多,你可能会有感到困惑的地方,我也不确定这样做是否能满足你的需求。对于我所说的,你能给我一些反馈吗?好让我确定你理解了我说的全部内容。”或者可以问:“你对此赞同吗?你有更好的建议吗?你还有什么顾虑吗?等等”。
医生与患者之间密切交流才是改善医患关系的真髓,这是医学的魅力所在。只有坦诚相待,消除隔阂,才有可能缓解病痛。
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从“缝肛门”到“八毛门”,医患关系近年来越来越趋于紧张。这主要是由于双方所处的位置不同、诉求不同,彼此之间缺乏共情、互信所造成的。如果能够增进沟通,也许“缝肛门”这样的事件就能少一些。