民营医院重面子轻质量 价格评价低

　　患病了，不少人会选择到民营医院就诊，疗效如何呢?今年1至3月份，山东省社科院省情综合研究中心与山东大明经济发展研究中心进行了调查，今天发布《山东民营医院患者满意度调查报告》，调查显示，患者给民营医院打分刚“及格”，对医疗价格评价最低，不及格。

　　本次调查选取了山东17家民营医院，从“服务态度”、“服务质量”、“医院环境设施”、“医疗价格”、“医德医风”五方面进行调查，共发放问卷850份。调查显示，患者总体满意度得分为66.65分，与80分“比较满意”等级还有很大差距。

　　五项调查内容中，患者对服务态度评价最高，得分为73.61分;对医疗价格评价最低，得分仅为53.06分，未达到60分“基本满意”评价等级。调查者透露，只有3家医院的医疗价格得到患者基本认可，其他医院都没有达到60分“基本满意”评价等级或以上。

　　调查发现，不少医院存在“重面子、轻质量”问题。例如山东手足外科医院，患者对医院护士的技术操作水平评价相对较高，满意度得分82.04分，达到80分“比较满意”评价等级;患者对医院的治疗结果评价相对较低，满意度得分74.35分;另外，医院的后勤服务、治疗过程中对患者知情权的维护等方面的患者满意度得分排名也较靠后。

　　五项调查内容中，服务态度和环境环境设施得分位居前两位，而患者普遍比较关心的医德医风、服务质量和医疗价格，却排后三位。

　　另外，调查也发现，一些民营医院往往关注购进药品的价格，而不重视药品的质量。不少医院在不具备资格的情况下搞药品研发，不但药品质量不过关，而且打着特制药方的幌子高价格出售给患者，很可能危害到患者的身心健康。

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（实习编辑：林子又）

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