杨联亮：单体药店如何在连锁药店竞争中突围？

　　近来，随着国内药品零售连锁巨头的急速扩张、国外药品零售大鳄的抢滩登陆以及GSP认证在即，全国各地一些单体药店相继关门倒闭。资金、人才、货源、储运等方面都缺乏竞争优势的单体药店似乎已陷入困境，如何突围？39健康网就诸如此类问题采访了中国医药物资协会副会长杨联亮。

中国医药物资协会副会长 杨联亮

　　单体药店和连锁药店相比，从成本而言，成本的合理掌控对于零售药店的经营来说至关重要，一般单体零售药店的成本主要体现在药品进价、房租以及人力水电方面，能自由做严格约束的空间很少，这决定了单体药店很难获得发展壮大的空间。但单体药店也拥有一个优势，即顾客的回访率较高——一般单体药店都建立在小区附近甚至小区内，居民有用药需求时通常会就近选择药店；而单体店与顾客的有效沟通更容易，也能拉近双方的距离，对巩固客源颇有帮助。这也可以视为单体药店较为明显的发展优势。

　　通常情况下，连锁药店相比单体药店的优势，在于其规模化效应可确保药品采购的进价谈判话语权，所有店面联合进行集中采购，在进价上极具优势，这也是连锁药店敢打平价招牌的底气。因此，连锁药店规模越大，在药品进价上的成本控制也就越具优势。不过，随之而来的麻烦则是，规模越大管理成本越高。

　　杨联亮认为，相比连锁药店，单体药店自身具有一定优势。单体药店的服务者通常就是药店老板本人，人员流动性小，更能持续为消费者提供药学服务；而连锁药店的店员店长流动性较大，在为消费者提供药学服务方面很难持续。另外，连锁药店商品实行总部统一配送，商品差异化特性很难实现，单体药店则能根据消费者需求及时调整商品结构。不过，目前我国的单体药店也存在店面陈旧、营销欠缺、采购处于劣势、产品难以实现规模化等问题。单体药店分会就是要在这些方面帮助单体药店实现提升，推进其连锁化进程。

　　截至目前，我国单体药店数量达27.7万家，占全国42.3万家药店门店总量的65.6%，数量庞大的单体药店从进货渠道、议价能力等方面的优势均不如大连锁，如何降低流通成本，成了单体药店迫切需要解决的瓶颈。杨联亮认为，可以考虑成立省、县二级联盟组织，主要作用是巩固县级及以下市场，引导药店加强自身经营管理能力，实施联采活动吸引工业关注单体药店联盟。零售终端的市场争夺，注定是群体作战，而非单打独斗。单体药店联盟主要从门面改善、品类完善、提高经营管理水平、吸引客户；联盟则可以成为这些单店依靠的力量：统一采购、降低进货成本，为成员提供服务技能教育，使单体药店得到最到位的支持。

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