北京六大市属医院院长履新 三“优”共促医改

　　优化服务：以医护人员为主力，提升医院工作效能

　　公立医院改革能否顺利推进、成效与否，医护人员是主体。如何通过有效管理，增强医护人员工作能力、动力、活力，提高工作效率、效能、效果，院长们开动脑筋想实招。

　　变“大家一样”为“优劳多得”，绩效管理让医护人员有标杆有奔头。市医管局用绩效指标考核院长，院长们也把这一有效举措应用到医院管理中。同仁医院与各科室签订目标管理责任书，实行绩效考核层级管理，并与薪酬分配挂钩。采取“限高、稳中、补低”策略，以科学化、合理化的薪酬分配制度调动员工积极性。安贞医院以绩效考核为抓手，把提高医疗质量、减轻患者就诊负担等目标纳入到科室和个人目标管理责任制，控制和降低医疗费用。中医医院进一步完善医院考核指标体系，实施精细化管理，按劳分配，多劳多得，追求公平，调动职工的工作积极性，让医护人员有奔头。同时，改善职工工作环境，让职工舒心地工作、有尊严地工作。

　　变“粗放管理”为“精细管理”，医疗质量管理促医患和谐。世纪坛医院通过建设抗菌药物应用实时监控和评价系统、医疗质量监控系统、医师定期考核评价系统，打造医疗质量控制平台，促进合理检查，合理用药，合理治疗，提高医疗质量，减轻患者就医负担。同时采取一系列措施改善医患关系，通过加强医务人员培训，提高医务人员的人文素质和沟通技巧；通过引入志愿者队伍，促进医患沟通；通过推行术前告知，律师见证，保证患者知情权。这些举措将进一步增进医生和患者之间的相互理解和信任，有效促进医患和谐。安贞医院根据调研情况，为知名专家配备诊疗团队，安排1-4名助手，负责帮助专家记录病历，打印处方和化验单，做好常规性的辅助诊查，使专家能从繁杂的事务中解脱出来，在有限的时间内与患者进行更充分的交流，缓解病人看专家难问题。以我国著名小儿心脏科主任刘迎龙教授为例，诊疗团队半日门诊量可达40人次，疑难病例诊治及时，病历质量优秀，患者满意度高。

　　变“走进来”为“走出去”，支持医护人员出诊到社区到边陲。中医医院将医院所在区域特点和中医行医特点紧密结合，加大中医专家进社区的力度，选择合适的社区中心，在医疗联合体之内，尝试医师多点执业模式，让更多病人在家门口就能享受到优质的医疗资源，专家在社区医疗机构参与会诊、查房、带徒、临床指导等，有利于下级医疗机构医务人员技术水平的提升，也有利于社区与医院的双向转诊。同时， 医生进社区，有利于中医全科医生的培养。目前，中医医院已在建行、外企、人教、保险公司等开设6家社区门诊或功能社区医务室。安贞医院和儿童医院坚持公立医院公益性质，把服务公益、服务政府、服务社会作为首要任务，共同承担市委市政府关于救治100名西藏先心病儿童的任务，两家医院的专家组成救治专家组前往西藏集中复核筛查，复杂、疑难患儿分批来京治疗，体现了党和政府以及医护人员对西藏先心病患儿的亲切关怀。

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