单体药店观察：湖州百姓缘，隐者之忧

　　浙江湖州有一家百姓缘大药房。这家药店位于湖州市区红旗路衣裳街街口朝里，位置与苏州粤海大药房有些类似：不是当街门面，却能引客入巷进店，生意虽不比苏州粤海，但每天也有4、5万元的销售额，在湖州这样的地区也算殷实富裕人家了。

　　这家药店共有三层，面积在1200平米以上，但实际营业面积只有一楼的450平米。笔者近年来走访过不少单体药店，发现这家单体药店的经营上有两个特点：

　　1、它是一家药诊店。一楼药店的旁边，是中医坐堂，二楼有一个康复之家，每天到门诊来看病和到药店中药柜配方的患者有300人左右，客单价约50元。这样算下来，它的中医中药的营收恐怕要有1.5万元，几乎占到其总额的1/3。

　　2、这家药店目前在湖州只有一家，但同样是百姓缘，它在浙江嘉善却有一个连锁(9家)，在江苏吴江也有一家(新百姓缘)，用的虽然都是百姓缘的牌子，但各地的产权和经营相对独立，属于“隐型连锁”一类。据了解湖州百姓缘最早源自嘉善百姓缘。嘉善百姓缘2003年3月份成立之后，它除了在嘉善发展连锁药店，老板的亲朋挚友中，一人到了吴江，开了新百姓缘，一人到了湖州开了这家百姓缘药店(2004年)。因为有着这样的渊源关系，这三个地方的百姓缘在某些地方既分又和，比如说它们经常性地联合采购，经营策略上的高度一致，等等——这使得它们与一般的单体药店又有所不同，比如湖州的这家百姓缘，其实背后也相当于有了连锁力量的支撑。这也解释了湖州百姓缘这家单体药店在当地能够快速成功的部分原因。

　　笔者最近在对单体药店的实际调查中发现，某些地区的单体药店，实际上并不孤单，它们背后都有或曾经有过连锁力量的支撑或支持。比如我们上一期讨论过的沈阳天天好，还有笔者在浙江丽水调研时发现的丽水老百姓。这次在湖州，笔者也了解到这里还有开心人，虽然跟江西开心人在产权上没有什么牵连，但是当初它也是从单体药店经过几年的发展成为湖州一家著名的连锁企业(这与上海开心人有惊人的相似之处)。

　　如果你要关注中国零售药店的发展，有几个地区你是必须得深入下去的。一个是深圳和广东，这是中国连锁药店最早的发祥地，时至今日，一些著名连锁药店的连锁经营管理经验和管理水平，在业内也具有标杆作用。一个是湖南，这个中国平价药房的发源地。现在看来，如果要寻找单体药店和隐型连锁代表性地区的话，浙江应该是一个比较配称的省份。笔者一直对浙江省没有能够出现大的连锁药店感到困惑，除了上次在丽水了解到老百姓，这次在湖州了解到百姓缘和开心人以外，笔者还弄清楚一个问题，如果说嘉善是浙江百姓缘(含江苏等)的发源地以外，丽水则是浙江老百姓(含江苏等)的发源地。同时，江西开心人在湖州开打，打下了天下却与自己无关。综合这些个事例，笔者想要表达的意思是，浙江的药店老板非常善于模仿和复制，闷声发财，不事张扬：这既是浙商经营理念的一个重要体现，解释了浙江单体药店(个体经济)和隐型连锁之所以能够成为药店某种经营方向的成因，同时也让我们对此有了一些新的思考。

　　第一、由于历史文化、企业经营理念的不同，中国零售药店的发展，可能既有主流，也有支流，既有排行榜上的强者，也有甘于寂寞的隐者，阳关道和独木桥如果都能通向目的地，选择什么样的道路都是可能的。就像笔者在总结中国零售药店连锁化扩张时所指出来的，如果药店的经营是以占据消费者心智空间的品牌化扩张为终极目标的话，无论是大连锁、小连锁，还是单体药店，不受规模的限制，也不唯规模至上，相反却都可以探索经验品牌化的途径和方式。从这个意义上讲，零售药店做大也好，做强也好，谁能在当地的药店商圈中成为品牌中的前三名，可能远比一些并不具备扩张实力却又急于跨区连锁、全国连锁的大象型企业要来得更加有力和实惠。

　　第二、随着浙江百姓缘、浙江老百姓，还有笔者曾经亲自调查过的南昌老百姓等这些通过当地工商局注册的地方性药店浮出水面，它们与同名的跨省甚至全国性著名连锁药店在企业名称商号、商标注册等设计知识产权等方面的矛盾，将会十分突出，特别是当地方性单体药店也开始连锁化运作和跨区域发展时，这个矛盾将激化起来。在法律上，虽然企业名称与商标都属于知识产权范畴，一些知名药店的名称在当地工商部门登记注册甚至也经过了商标注册，但是有的外地药店(如不在同一行政区划的企业名称登记管理分属于不同区划的工商管理部门)把其他地方的药店名称用来自己注册，或把已经注册过的药店商标当作自己药店的名称来进行登记注册。这种情况在药店系统开始从整体上注重自身的品牌形象和品牌管理的现阶段，已经成为零售药店进行正常竞争的一大障碍。法律界有人呼吁在新刑法中增设“假冒企业名称罪”以加大对企业名称的法律保护力度，结束我国目前企业名称登记管理与商标注册保护分割状态，但是在实际市场层面，这种呼吁如何落实和在什么时间有可能落实，却不得而知。尽管如此，我们还是要提醒那些与著名品牌(包括驰名商标)重合的药店，要着眼于未来，在名称保护方面有两点特别重要：①尽快把自己的药店名称申请商标注册保护。②药店在进行企业名称登记时，应在全国范围内进行网上药店企业名称与商标的查询，切忌与一些知名药店品牌撞车，千万不能利用现行法律上的空隙偷梁换柱。

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（责任编辑：唐静）

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