慈铭总裁韩小红：给体检打造一块“高精尖”招牌

　　慈铭•奥亚国际医疗会所2011年的开业，把慈铭的品牌，从人海战术的束缚中一跃而起，凭借着体检后续全方位养护的创新服务概念，开创了我国私人定制医疗模式，把体检、休闲、医疗完美结合，给慈铭体检打造出一张“高精尖”的新名片。这正是韩小红在体检行业经营十余年思考的一个结晶，更被认为是慈铭产业升级的一个新起点。

　　韩小红，慈铭健康体检管理集团股份有限公司总裁。作为卫生部《健康体检服务管理办法》专家委员会委员、中国医师协会医师健康管理与健康保险专业委员会委员，她不仅是一位健康体检产业的开拓者，而且是一位健康教育管理专家，长期致力于健康体检理念宣传，她提出“健康管理不仅仅是一个概念，也是一种理财投资方法，更是一套完善、周密的关怀、服务过程”，同时创立了“利国、利民、利家、利己”的健康服务宗旨。

　　作为2011中国健康年度总评榜“2011健康行业创新领袖”候选人物，在接受39健康网专访时韩小红表示，目前体检行业的利润已经越来越薄，而慈铭要想继续在这个行业中取得更好的发展，不但要坚守住原有的阵地，还必须向更具有个性服务特点的领域进行拓展，而高端体检就是慈铭发展的一个突破口。

　　创新：打造高端私人医疗市场

　　2011年9月，北京国际（私人）定制文化暨设计博览会上，慈铭•奥亚国际医疗会所以“医疗＋会所”的创新模式优雅亮相，成为在场大牌奢侈品中的亮点，而其“医疗＋会所”的创新模式和“999足金健康管理”加上“1×365多维主动干预”服务体系，也被认为是医疗产业“有质量的增长”的一个巨大创新。

　　作为慈铭•奥亚国际医疗会所创始人，韩小红博士表示，奥亚国际医疗会所的创立，就是想为高端人群提供一个有私人医生定制服务的健康管理机构，因为这些年大家都能看到的一个现象是，压力大和不健康的生活方式导致很多企业高管和企业家的健康问题频出，四十来岁就被疾病击倒的人层出不穷，而国内又没有相应机构能提供私人医生定制服务，慈铭希望通过奥亚会所这个平台，让会员享受一对一的私人医生服务，把各界精英人士的健康真正重视起来。

　　韩小红博士介绍说，奥亚会所与美国梅奥医疗机构（MayoClinic•USA）、美国库铂医疗中心（CooperClinic）、国际全球救援等国际著名医疗机构携手，引进世界一流设备，荟萃国际知名专家，打造国际医疗平台。同时，该所还联合国内著名三甲医院、涉外医院、金融保险等医疗相关组织共同创建国内医疗平台。

　　坚守：打造连锁式经营模式

　　慈铭体检集团创新推出高端医疗会所的基础，一个是在于领军人韩小红博士敏锐的把握住时代特征和市场需要的能力，一个是慈铭十年来积累的庞大体检健康数据的资源，支持了其迈向高端医疗市场的可能。

　　韩小红博士对39健康网编辑说，作为中国最大乃至世界上最大的体检集团，慈铭体检集团每年要体检150万人次，而且十年来积累的健康信息量已经达到了近千万，这是一笔宝贵的财富，是慈铭细分市场和提高服务的技术支持，更是一个协助卫生部门推进健康管理的有价值的参考。

　　而含金量超高的这些健康信息的积累，又和慈铭的连锁式经营之路割舍不开。在2004年，为了使慈铭体检集团在短时期内扩大规模，服务于更多的人，韩小红提出集团化管理的思路遭到了许多人的反对，因为当时所有的体检中心都是单一的直投模式发展，无法服务到许多二三线城市的客户。在韩小红的坚持下，慈铭走上连锁经营之路。连锁式经营是慈铭体检集团最大管理优势，集团化管理保证了慈铭体检集团对所属体检中心的绝对控制，连锁式经营保证了慈铭体检的统一标准，形成了整体采购、统一实施、规范管理、标准服务的组织管理优势，为慈铭体检中心标准化建设奠定了基础。

　　目前，慈铭在全国20个省市地区已经拥有超过50个分店。

　　发展：扩张取决于质量管控的创新

　　在2011夏季达沃斯论坛上，韩小红博士在谈到慈铭的发展时说道，如果企业发展的话，质量和数量两手都要抓，两手都要管控。模式扩张一定取决于质量的管控，这种管控需要创新。

　　慈铭体检集团独有“3×3＋1”内部质量控制体系，由集团业务管理中心、子公司医务部、体检中心医事部三级负责，按照《慈铭体检质量控制标准》，形成集团通过《慈铭体检信息管理系统》每月抽查，子公司组成质量考评组每月考核，体检中心医事部主任每天检查的质量控制流程。企业还建立了“重大阳性结果复查及报告制度”，并在北京建立了独立的大型生化检验中心。

　　韩小红说，质量是慈铭发展十年来最最关注的核心，因为这是一个医疗行业，员工核心是医生和护士，只有质量这一件事做到位，才能超出和同行在资本上、人才上、资源上的竞争，才能谈到可持续发展。而从另一个角度去讲，客户最关心的不是您的豪华，而是你的质量，所以，满足客户对质量的需求，就是企业最最关注的核心动力。

　　现在，慈铭体检集团内部的管理已经有了一整套标准化的东西，机械地去复制单体店的运营模式，企业完全可以自己生存，但韩小红表示企业要不断地创新，要思考更多的是企业的未来。韩小红曾表示，已经上了这条高速路，不可能放松下来，因为整个企业还是在向前冲刺阶段，而且对于中国整个医疗行业来说，慈铭体检集团又是在引领着一个新兴行业，不想有丝毫闪失。

　　2010年，作为北京市政协委员，韩小红联合多位全国人大代表和全国政协委员，提出设立“全民健康体检日”，呼吁提高公众健康管理意识，推动中国疾病防控关口的前移。

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（责任编辑：王小楠）

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