史文禄：期待更多电商规范入市医药B2C

　　“传统电子商务企业目前都不具备网络售药的资质……” 国家食品药品监督管理局对以淘宝网为代表的多家电子商务企业涉足医药B2C领域的这一句点评，瞬间引爆医药B2C行业的各种争议和猜想。

　　没错，电子商务企业若想进入医药B2C市场，就必须按照国家规定拥有一家GSP认证的实体药店，并获得《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，才有资格在互联网上销售非处方药品。但面对医药B2C这块蛋糕，传统电子商务企业不排除经过根据法规要求进行调整并通过审批后，再次选择涉足医药B2C领域的可能。如果这个假设成立，会对整个行业有什么样的影响？

　　带着医药B2C领域究竟需要什么样的企业的问题，39健康网编辑与开心人网上药店董事总经理史文禄先生进行了交流。

开心人董事总经理史文禄

　　传统电商参与医药B2C有利行业规范发展

　　在史文禄看来，传统电子商务企业的优势在于拥有数量巨大的互联网忠实用户，如果进入医药B2C领域可以让这些用户快速接受网上购药的理念，进而会在短期内将医药B2C的市场迅速做大。在实际操作层面，史文禄对39健康网表示，传统电子商务网站会给整个行业带来全新的思路和创新的运营模式，同时可以给积累了5、6年运营经验的医药B2C网站提供一些带动示范作用。

　　根据医药商业协会2010年公开的数据显示，欧美发达国家医药B2C网站的销售额已经占整体药品零售市场销售额的近30%，而美国医药B2C网站的数量则超过了1000家，市场规模将近1700亿美元。而中国整个医药B2C行业的年销售额不超过20亿人民币，史文禄先生表示，如果传统电子商务网站大规模规范进入医药B2C行业，一定是对整个行业的利好消息。

　　这是因为行业竞争越激烈，市场成长越快，传统电子商务网站在符合国家各项政策的前提下进入医药B2C领域，一方面可以促进医药B2C行业规范化、有利打击在互联网上非法售药的行为；另一方面则大大减少了药品流通领域的分销环节，促使药品价格更加透明化，最终让广大的用户购买到最物美价廉的药品。

　　复合型人才是医药B2C发展的保障

　　传统电子商务企业要想在医药B2C的市场中分一杯羹，就必须要面对市场的高准入门槛和缺少复合型人才的困难。史文禄认为，近5年多来，国家出台支持医药B2C行业发展的政策并不多，因此大部分传统电子商务企业都保持着观望的态度，并且由于缺乏医药专业性人才，使用户对其建立充分信任还需要漫长的过程，这也是阻碍电子商务企业进入医药B2C行业的重要原因之一。

　　传统电子商务企业要进军医药B2C领域就必须建立复合型的人才团队，因为公司任何的战略实施都需靠人去执行。史文禄表示，医药B2C网站的人才组成一方面要吸引电子商务专业化人才，另一方面也要充分吸纳具有多年药品流通行业的人才，这样才能解决医药B2C这个行业本身的专业性和复杂性。

　　医药B2C网站与传统电商企业有何不同？

　　史文禄药品是事关消费者身体健康的一种特殊商品，除了价格之外，用户更重要关心的是药品的质量。因为药品不等同于一件衣服，商品大小有差异，颜色有差异，用户也可以差不多穿。但医药B2C行业所销售的商品性命攸关，就需要非常专业的团队做支撑，来向用户提供最为专业的服务。

　　史文禄表示，他们在实际运营网站时发现，用户在传统电子商务网站和医药B2C网站的购物习惯是完全不同的。用户在传统电子商务网站购物时最先考虑的是价格，选择商品时总喜欢越便宜越好。但在医药B2C网站中所体现的是，用户更看重药品的质量和物流配送时候快捷，价格方面则次之。据统计，在医药B2C网站上的单笔交易额平均都在200元左右，而且很少有用户只购买一盒药品，基本上都是购买两盒或两盒以上的药品。因此，他建议医药B2C网站可以在保证药品质量的前提下，尽可能选择薄利多销的策略，以便在用户中迅速形成口碑，随即占领市场。

　　史文禄还向39健康网编辑阐述了他的医药B2C企业发展观点：成功医药B2C网站的标准不是看一家公司是否拥有完美的订单流程、良好的呼叫体系或强大的物流网点，而是要看公司是否注重发展中极其重要的“公司软实力培养”。因为“清晰的市场战略、完善的组织架构、有效的激励政策”才是医药B2C网站软实力的最终体现。

　　在史文禄看来，医药B2C行业经过5年的积累已经进入到过渡时期，明年将会迎来市场的井喷，而随着市场的快速发展，未来3年整个行业会面临一次洗牌，市场的竞争会非常激烈，最终在未来5年内会产生2家医药B2C网站成为行业的领军人物。这不仅是史文禄对市场的判断，更是其个人美好的愿望，也是开心人网上药店发展的目标。

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（责任编辑：王小楠）

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