智慧医院颠覆传统就医模式 温医一院30分钟看完病

　　模式创新 颠覆传统就医模式

　　号源全开放，预约平台内数据实时共享。陈院长介绍，患者在门诊、辅助检查预约成功后，有短信、小票等提醒方式，具体到医院哪个科室就诊、检查，约30分钟即可完成整个就诊流程。完全实施实名制预约预存系统，凭二代身份证实名制办卡，市民卡、社保卡、新农合卡、医院健康卡通用，就诊过程中核对病人身份。特殊患者可用监护人身份证代为办理。

　　此外，对于名医还采用约定“其他时间”就诊实现预约到分钟、到机器，来缩短病人排队等候时间，改善就医环境，避免患者在医院来回折腾，提高医院门诊最大接诊量，为更多的患者服务，利用社会资源实现双赢。

　　为进一步方便患者就医，温医一院推行永久保留患者健康信息就诊卡，丢失后凭身份证补办，卡内信息不丢失。确保人卡一致，避免在就医过程中“ 张冠李戴 ”，凭身份证退现金预存款，确保预存资金安全，避免“黄牛”倒卖。

自动发药机改变 “人等药” 的方式为 “药等人 ”

　　值得一提的是温医一院引进德国生产的自动发药机，门诊自动发药及预配候取系统，预配候取方式，彻底改变 “人等药” 的方式为 “药等人 ”。还有，输液处方管理和输液流程管理紧临输液中心设立输液药房，引入配液传输带。根据信息系统指令，传送相关药物到指定输液窗口简化流程，方便病人。另外，门诊药房在发药过程可对处方实时点评，如发现药品错误，可单击医生姓名——弹出医生的联系方式，直接联系医生修改处方，免去患者来回奔波。

　　流程改造 尽显“以人为本”

　　“我们要的是信息化条件下的流程改造，不是要旧流程的信息化。方便患者就医承认‘人是容易犯错的’，单纯依赖‘人’的记性和记忆，或者给‘人’设置过高的道德标准，都不是解决问题的适当途径和方法。相反，倡导通过加强系统设计和改善流程，来提高医疗安全质量，最大化避免同类错误的发生。”陈肖鸣院长说道，优化医疗服务流程，使患者能够得到方便、快捷、有效、安全和价廉的医疗。卫生服务，方便医护人员工作，方便管理人员分析决策。为医院管理层的科学决策提供帮助，也可为相关行政部门的动态监管、制定政策等提供基础性的可靠依据。

　　2014年5月29日，温医一院与支付宝正式签约，将医院的支付功能与支付宝缴费连通，成为全国首家实现支付宝缴费的医院。实现支付宝充值、预约、查询等消费时间、明细、金额、出入账记录都可在支付宝账单查询。

　　入院护士站预存支付宝转账预存，在全国算得上是首家。收费处现金预存，合并门诊收费处和住院收费处，自助机现金预存，温州市各建行网点预存，身份证和手机短信认证退现金。出院时，医生下达出院医嘱，在护士站直接办理出院手续并结算，病人出院余款自动转入门诊预存账户，按需到收费处打印出院收据和清单。开发医保审批管理流程，建立医保管理和医生站实时互通的信息交流平台，无需患者再次到医保中心结算。

　　陈院长介绍，温州市是浙江省人口最多的城市，温州医科大学附属第一医院是浙江省首批最早的三甲医院。温州医科大学附属第一医院建造于一片湿地之上。当前有11路公交可到达，海陆空交通便利，足够解决患者来医院就诊的交通问题。

　　温州医科大学附属第一医院服务流程的颠覆性创举，对国内外医疗行业都具有较高的借鉴价值。创新医疗服务模式，是中国的，也是世界的。

　　是金子总会发光。据39健康网编辑了解，温州医科大学附属第一医院在今年缅甸仰光的“2015亚洲医院管理奖”颁奖典礼上，以“零排队医疗服务新体验”项目荣获“客户服务”类别金奖，成为参赛中的中国大陆医院中唯一金奖获得单位。

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