探索民众参与医院管理路径需要更用心

　　上海市第一妇婴保健院6月9日宣布，公开招募并组建“患者委员会”，开启“患者的事情患者管”的模式。据悉，这是全国首个以患者为核心的委员会，旨在探索解决医患纠纷的新途径，患者将直接参与医院管理。

　　随时可以到医院任何部门“检查”，有建议或意见可以举行听证会，请院长或各科室主任“一把手”来做汇报，直至问题满意解决。“患者委员会”的工作听起来很爽也很新鲜，探索解决医患纠纷的出发点也是不错，但是，看似是好事，网络上仍然有所争议。

　　有网友认为，有权利的地方就有腐败，给了“患者委员会”那么大的权利，如何保证患委部成为为某些群体谋福利的地方是一个值得思考的问题。

　　的确，医院提议成立“患者委员会”，难免会让人联想，两者之间在实际运行中可能会有千丝万缕的关系。如果该委员会不是独立于医院的，甚至于医院之间有什么利益关系，那么，宣称的监督、参与管理等工作范围失去了意义，整个委员会的存在也失去了意义，仅仅是医院面子工程的一部分。

　　于是，有网友对这种尝试给出了三点补充：首先，患者委员会自身的部分个人资料以及背景必须公开，筛选人员的过程必须透明，否则难言公平；其次，对于患者委员会和医院双方都必须给与有效监督，以防任何一方利用手中便利条件“坑”对方；第三，患者委员会成员必须定期更换，尽可能收集更多社会大众的意见。一二三条很清晰，可是，如何有效监督远方与委员会等细则依然有许多问题。

　　一直以来，医院的便民服务、缓解医患关系的举措不断，但是总是有人叫好有人质疑。且不去评点这些政策到底是好是坏，是真办事还是做面子，舆论的反应让我们知道，世界早已不是说一就不是二的时候了，更多的思考，更多的参与是一种趋势。这也就要求医院的便民服务及各种举措都要更加用心，更加贴近群众。当然。民众的想法有时未必正确和全面，这也就需要院方在制定、实施过程中做到公开、透明。

　　这则消息也让小编想起武汉市第一医院在全国首推的“良方奖”，公开向市民求意见和建议，市民提可以在5个工作日内得到回复，远方将根据改进难易程度不同，设定不同的整改时间，每月评选优秀“良方”，并给予奖励。其实，这也是请市民参与到医院管理之中，改善医患关系的一种尝试。

　　越来越多的医疗机构开始注重患者和民众的智慧及力量，用什么办法运用这股力量更是需要智慧的。

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