朝阳医院7月1日表示,计划在门诊大厅常设一台钢琴,由志愿者为患者演奏曲目,钢琴有望今年十月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次,舆论对此褒贬不一。有人认为这是人性化的体现,有人表示是华而不实的乱花钱,还有人认为钢琴会打扰医院正常工作。
(图为朝阳医院门诊楼入口处招募志愿者的巨幅宣传板)
7月11日,39健康网编辑来到朝阳医院,在门诊大楼的入口处就可以看到“守护天使”志愿者招募的巨幅宣传宣传板。据悉,“守护天使”是指那些在北京市医管局所办医院定期从事门诊导医、患者陪伴、心灵抚慰、健康宣教等志愿服务的志愿者,该项目包括门诊服务岗和患者满意度调查岗,而招募计划演奏钢琴的志愿者正是该计划的一部分。
事实上,招募钢琴演奏志愿者只是“守护天使”项目的1/3,可纵观舆论对其的解读却喧嚣尘上,而其他两类志愿者虽然目前已经在医院门诊楼各个楼层开始工作,但舆论对它们的关注度明显低于钢琴志愿者。
朝阳医院门诊部的吴家锋对此表示,南方不少医院早已经使用钢琴,这对患者来说并没有什么坏处,所以院方愿意进行这样的尝试。对于部分观点认为,不如将投入钢琴的钱放在提高医院服务质量上,吴家锋回应,买钢琴的投入并不是来源于优化医疗服务的资金,两者并不矛盾。
从院方的回应来看,钢琴进医院已成必然,这是改善就医体验的一种尝试,现在的任何解读都略显苍白,我们不妨拭目以待其最终效果。
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北京朝阳医院官网已有101位院内专家入驻问答版块,已为五千多位患者提供了诊疗帮助。