商场表态：及时下架处理暂停销售
“质量门”已经摆在眼前，能不能退换货？商场采取了什么后续措施？显然更让市民关注。
时代广场总经理办公室主任王竟表示，对本次抽检不合格的服装批次，商场已经采取及时下架处理暂停销售，并通报厂商对不合格项目进行整改。“抽检到的产品基本都是新上架的秋冬款，还没有销售，因此还不存在消费者退换货的问题。”
对于色牢度、纰裂程度、PH值等项目不合格的批次，时代百货将监督供应商对这部分余货予以统一退回，并通过供应商与服装生产商沟通，要求其出具质检报告。对于部分符合国家质检总局抽查结果但在本次抽检中不合格的批次，按照本次要求进行整改，质量达标后再重新上架。
记者了解到，涉及的商场正在召开内部协调会，并与相关厂商商讨如何处理。关于退换货，部分商场表示，商场正与工商部门协商具体操作方式。
工商部门：市民可向商家要求退货
市工商局消保处处长孟清弟表示，该局已要求各基层工商所认真做好后续处理工作，加强对辖区内服装商品的专项检查。执法人员在检查中，如发现与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品，要按程序依法进行处理，并按相关规定对相关经销单位处以涉案商品价值两倍金额的处罚。对标识标注不合格的商品，要依法责令停止销售，并视情节轻重，依法处理。
对产品内在质量不合格的商品，如耐汗渍色牢度、耐水色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐光色牢度、纤维含量、耐洗色牢度等项目不合格的商品，工商部门要求区分不同情况，分别采取责令暂停销售、追回已售出商品等措施。
消费者如购买到与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品，可向商家进行退货。若商家不给予退货，消费者可向12315进行投诉。
●短评：把好你的质量关
名店+名品，这样的组合，在很多消费者的心目中却非同一般，因为它们是质量优良的代名词。
然而，让消费者大跌眼镜的是，市工商局的这份服装监测报告显示，市区抽检的77种知名品牌服装合格率仅为51.2%，时代广场、开太百货等大商场，竟上了质量不过关的“黑名单”。
温州消费者禁不住要问，这么知名的牌子，这么贵的产品，这么知名的大商场，怎么还会出现质量问题？莫非应了那句老话：“店大欺客”？
“质量门”事件的发生，必然会增加消费者对品牌的信任危机，而最终损害的还是知名大商场、知名服装品牌的品牌价值。我们相信，一个无法善待消费者、不诚信经营的公司，其品牌再知名也将会被消费者所抛弃。
同时，“质量门”事件的发生，除了说明品牌本身的问题外，恐怕更深层次的问题还在于挑选品牌、考核品牌的市场机制出了问题。市场需要的不仅是品牌的广告宣传力度、企业的自律行为，更需要的是市场机制的健全、完善。
当前关键应是加强产品质量检测，严把市场质量关，同时加大对违规厂商的处罚力度。加大企业违规成本，使其对产品不敢马虎，从而维护消费者的权益。
当我们为温州工商部门的监管叫好的同时，作为消费者，以后买品牌服装，即便去大商场是不是也得留下神呢？
对于商家，我们非常由衷地劝告，请把好你的“质量关”！切莫店大欺客！
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（实习编辑：林艳金）
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