“好又多”买的康师傅冰红茶喝得上吐下泻

　　最近，市民严先生的孩子喝了在“好又多”黄龙店买的冰红茶后，出现了呕吐，超市方面答应按照食品安全法“以一赔十”，但严先生却不答应了，因为赔付的钱远远抵不过他给孩子看病的钱。随后，严先生带着孩子的检查治疗费、交通费共计人民币500余元的凭证，再次到“好又多”要求赔偿。最近，市民严先生的孩子喝了在“好又多”黄龙店买的冰红茶后，出现了呕吐，超市方面答应按照食品安全法“以一赔十”，但严先生却不答应了，因为赔付的钱远远抵不过他给孩子看病的钱。工商部门最后认定，对消费者造成人身危害的，应该按照实际金额予以赔付。

　　发现冰红茶内有异物杂质

　　厂家要求消费者自行检测

　　严先生在“好又多”黄龙店买了一瓶康师傅冰红茶(450毫升)给2岁的孩子，没想到小孩喝下半瓶后，严先生突然发现茶内有较多的异物杂质。

　　冰红茶有问题。严先生立即向超市反映。

　　严先生怕小孩喝后会有不良反应，要求商家将瓶中剩余的产品进行检测给个交代，商家将情况向厂家反映了，厂家的答复是“退一赔十，如要检测，费用由消费者出”。一瓶2元多的冰红茶，十倍赔偿也只有20多元，严先生觉得超市和厂家打着《食品安全法》的名义在推卸责任。

　　严先生想如果支付一大笔检测费结果检测出来没问题，又费时又费钱，即使检测出来有问题，超市也可以说天气热，时间长坏掉了。最后想想还是算了。

　　2岁的孩子半夜剧烈呕吐

　　超市临时变卦只愿赔200元

　　没想到，当晚孩子二次剧烈呕吐。7月2日，气愤的严先生又去“好又多”书面投诉，要求出示产品的检测证明，并负责小孩的身体检查，治疗费等。

　　“好又多”值班经理答应：由严先生带小孩去医院检查治疗，费用由“好又多”承担，其他产生的费用待小孩检查后商讨解决。

　　孩子呕吐后，严先生先后带着孩子三次去医院就医。

　　随后，严先生带着孩子的检查治疗费、交通费共计人民币500余元的凭证，再次到“好又多”要求赔偿。

　　没想到的是，“好又多”竟然临时变卦，只同意补偿医疗费、交通费200元。

　　严先生要求赔偿误工费1000元，加上治疗费和交通费，总计1500元。但超市方不再退步，坚持只赔偿200元。

　　无奈之下，严先生只好赶往西湖区消协。

　　消协表示“退一赔十”不是挡箭牌

　　造成人身危害的要按实际金额赔付

　　消协组织双方当事人申请书面调解。协调中“好又多”只同意补偿严先生去医院检查的治疗费及交通费，对于该事引起的误工费认为无先例，无法支付，并提出要与厂家协商才能决定。

　　于是，冰红茶厂家也参与了消协的调解。

　　三方的调解中，厂家表示，即使消费者自己去检验喝剩下的半瓶冰红茶并查出有问题，也不代表出厂就有问题，因为天气热了，可能变质。而且厂家表示不能赔偿误工费。

　　协调陷入僵局。三方争执不下。消协调解员认为，根据有关法律规定：造成人身伤害的事件，误工费属于赔偿项目之一。厂家最后让步，一次性补偿消费者医疗检查费、交通费及误工费计人民币1200元整。

　　西湖区消协认为，厂家提出的检测费用由消费者自己出是不合理的。另外，对于冰红茶内有杂质的纠纷，“好又多”认为这是生产厂家的事，也是不合理的。因为法律规定，在销售的产品，如对消费者造成人身危害是属于损害赔偿，经营者是先行赔付的第一责任人。

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（实习编辑：林艳金）

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