暴雪肆虐易产生心理危机 呼吁心理干预融入应急(图)

　　大面积的雪灾已持续多日，列车一次又一次晚点，平时只走十多个小时的路程现在却要走上三四天时间。无论是等待还是行走，都将面临不可预知的变数。无数人由此陷入了焦虑之中。

　　焦虑抑郁不安

　　雪灾面前的心理煎熬

　　据报道，1月30日，杭州火车站的地下临时候车室里，一名年轻的小伙子表情狂躁，发出了奇怪的声音，吓得周围候车的人们纷纷避之惟恐不及。工作人员上前了解情况后得知，这位小伙子要赶回老家结婚，2月1日就是大喜的日子，没想到天气突变，在候车室里滞留了好几天。眼看着没有希望赶上婚期，小伙子急火攻心，终于出现了问题。

　　1月29日，一名滞留火车站多日的女旅客试图强行闯关入站被拦截，竟挥手打了一名执勤武警一巴掌。

　　1月28日，从厦门开往重庆的K336次列车，在江西、湖南段共滞留了14多个小时，列车出现严重断水的情况。由于空调车的窗户是密封的，车厢内人又非常多，里面的空气异常憋闷。10号车厢的一名男性乘客突然精神失常，在车厢内抛撒人民币。

　　旅途中的人心情焦虑，守候亲人回家的人们也备受煎熬。

　　在北京西站候车室里，一名面容憔悴的男子正在接电话，他不停地摇头并说着：“还不知道啊。”挂掉电话后，他苦笑着告诉记者，这是家里打来的电话，今天已经打了十多个了。

　　在北京市朝阳区一个理发店里，老板告诉记者，店里的小工王艳25日坐火车回老家衡阳，现在还没到家，手机又打不通，她妈妈都急疯了，电话里哭着喊着跟他要人。

　　在一些受灾城市，极端雨雪天气在影响着人们生活的同时，也考验着人们的心理。在北京上学、老家在湖南的赵伟对记者说，他的家人告诉他，“早上一起来，呼出一口气，发现被子上结了一层薄冰”，“水管子全冻住了，洗澡成了一种奢望”，“还要随时做好停电的心理准备”。看着天气不见好转，赵伟的父亲今天又到米店里扛了一袋大米。

　　关怀问候鼓舞

　　政府应唤起民众的精神力量

　　“在心理学中经常会讲到一个概念，就是抗逆力或者心理弹性，它指的是个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其他生活重大压力时，要具有一种良好的适应能力。显然，暴雪是一个突发的复杂事件，人们因此出现紧张、恐惧、沮丧等情绪都是正常的。”中国社会心理学会副会长时勘说。

　　根据最新的天气预报，未来几天的天气并不能很快好转。“在这个困难时期，提高广大民众对于政府的信任和战胜灾害的信心至关重要。”时勘说，由于恶性情境的反复刺激，人们的抑郁状态可能导致心理麻木、自救意识薄弱，一旦灾情加剧，会造成更大的损失。

　　那么，该如何安抚民心，消除公众的焦虑心理？北京大学法学院教授姜明安认为，政府可以在以下几个方面有所作为：

　　“首先，政府要向民众传递有关灾害的正确信息，对于救灾信息尤其要及时披露，比如说，对于被困在铁路上的群众，应该随时告诉他们解救工作的进展情况；

　　“其次，政府要充分利用现代化媒介消除民众中的恐慌情绪，比如利用手机短信向灾区民众表达问候；

　　“另外，政府有关领导人应该多出面，多表态，同时深入灾区鼓舞民众的信心。”

　　实际上，从中央到部委再到各省，各级政府已经开始行动起来。

　　当温家宝总理风尘仆仆地出现在受灾最严重的长沙、广州等地的火车站时，许多人为之感动。一位亲历现场的旅客说，当总理向大家致歉时，他忍不住流下了眼泪。之前那些一肚子牢骚的人，都不再乱七八糟地叫嚷了。

　　1月26日上午，在深圳银湖客运站，广东省委和深圳市委的一些领导亲自为外来劳务工送行。

　　在浙江，省委领导来到车站候车室、滞留旅客临时安置点，慰问滞留旅客，详细了解农民工返乡目的地、在何处打工、是否愿意留在浙江过年等信息，并安慰旅客耐心等待，会妥善安置好大家的基本生活。

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