由于网上药店的特殊性，网友在浏览商品的时候只能看到相关的图片和文字，并不能如实体药店一样即时跟药店店员或药师进行交流，所以，网上药店的客服就担任了这样一个代替店员或药师的角色，他们是网上药店的形象窗口，是顾客与店家交流的纽带。
究竟八大网上药店客服如何？今天，小编聚集10位网友，轮番“骚扰”了我国目前已运营的八大合法网上药店的客服，并分别对其进行了打分和评价。
评价内容
此次参与评价的网上药店分别是：
导药网
金象网
百洋健康网上药房
惠好连锁网
盛生网
药房网
上海药房网
同生药房网
由网友直接联系客服进行交流，询问客服的问题随机抽取，主要内容为药品导购咨询，购买流程咨询以及售后咨询。
评价分数与评论
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向晓玲副主任医师绵阳市肛肠病医院擅长领域：擅长治疗消化性溃疡(胃溃疡和十二指肠溃疡);消化道出血;肠易激综合症;一般炎症性胃肠道疾病(急慢性胃炎、溃疡性结肠炎、克罗恩病);急慢性胰腺炎;各种肝炎;肝硬化腹水、大肠息肉;肛裂;肛瘘;内外痔;同时擅长给患者提供胃肠道如何保养等。
彭树灵副主任中医师佛山市第二人民医院擅长领域：擅长治疗消化系统疾病（胃肠肝胆等）、风湿痹病、鼻炎、咽炎、咳嗽、头痛、眩晕、耳鸣、心悸、冠心病、失眠、虚证及小儿感冒、咳嗽、纳呆、腹痛、腹泻、便秘等病证。
邓小援主任医师龙岩市第一医院擅长领域：呼吸系统疾病(如：发热、咳嗽、咯血、胸痛、发绀、困难，胸闷、心悸、打鼾……)及老年病(如慢性支气管炎、支气管哮喘、支管扩张、肺炎、肺结核、胸部肿瘤、呼吸衰竭、高血压、冠心病、心律失常、胃肠功紊乱、糖尿病、痛风、骨质疏松、风湿……)的诊断及治疗
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