石应康：医院管理要站在围城外想围城内的事

　　院长应该具备怎样的素质？答案想必是多种多样的，因为医院院长是医院综合事务的统筹者、决策者，他必须具备多种能力和素质，必须像战场上的将军一样，杀伐决断，思虑面面俱到。在第七届中国医院院长年会上，中国医院协会副会长、四川大学华西医院原院长石应康在谈到医院管理时表示：“我们要经常站在围城外面来想围城内的事。”

中国医院协会副会长、四川大学华西医院原院长  石应康

　　院长该具有什么素质？院长应当有梦想

　　“院长最重要的素质，应当是有一个正确的价值观。因为院长是带着成百上千的人在做服务业。” 石应康明确表示，医院尽管从本质上来说是服务类行业，但我国医院的经济运行机制却是企业类型，同时承担社会公益性的责任。

　　“做院长要有梦想，没有梦想的院长很难说他带领的是一个不断创新、不断挑战自我、不断获得佳绩的团队。”

　　“做院长要有激情，光有梦想没有激情的话，梦想就会大打折扣。”

　　“做院长要有责任感，病人是医院的中心，应当以病人为核心。在当前的状态下，以病人为中心离不开以员工为基础，激励员工、带动员工是院长的责任。”

　　“做院长要能不断地学习，这种学习不是单纯的模仿，不是我们去国外参观一下看一下，回来就照着搬照着做。院长是有思想的学习者，不是单纯的复印机。”

　　石应康话音刚落，满场掌声。

　　院长是围城内的人，但要学会站在围城外看问题

　　针对当前的医疗环境，石应康认为有几个突出特点，无论是医改走入深水区、医院开始进入信息网络时代还是社会矛盾激化，都对医院的发展和安全提出了严峻的挑战。“时代的特点会自然地反应到医疗行业、反应到医院、学科甚至个人的。”

　　在做头衔介绍的时候，人们往往将医院院长当成行政官员，“医院就像一个围城，院长身在围城中，考虑的往往是围城的事情。当别人将你当成一个行政官员时，院长就非常容易将政府行政管理的方式移动到医院来，采取命令式、运动式、惩罚式的管理。”

　　但这样往往不能解决医院的问题。“人在围城中，但更要经常走出去，天高云淡多看看，回过头来就能发现许多不一样的解决办法。”石应康表示，“医生的工作性质常常是‘单兵作战’，属于个体服务，很难形成集中的呼声，但医生本身是知识和技术的掌握着，如果只会单纯地命令、说教，是不能真正打动医生的。”

　　进行改革创新要调转思维，打造快乐团队

　　时代在发展，医院的管理模式及思维也必须与时俱进，既然不能通过单纯的命令来打动医生，“那我们就要建立一个团队，而这个团队是个快乐的团队，它的成就感不完全来自于物质，更是来自于兴趣、来自于学习、来自于成长和取得的成就。”

　　石应康表示，按照一般人的思维，我们在考虑问题的时候，常常由大到小，从国家到行业到集体，最后才是个人的利益。“但现在我们需要做的一件事情是‘调转思维，大胆放权’，重视个人，然后才慢慢扩展到集体、行业和国家，只有具体到个人，才能真正把人调动起来。”

　　创新往往是一个打破旧有格局，建立新格局的“破茧成蝶”的过程，在这个过程中，“破旧立新”是最难做到的。良好授权、关注资源共享，让每一个人从自己开始改变，就会有越来越多的人改变，进而影响到集体和行业。

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。