雀巢打响药店零售渠道第一枪 明年推药店专供奶粉

　　“雀巢明年准备推出药店专供的成人奶粉，并加大在药店终端的投入。”雀巢（中国）有限公司全国药店零售渠道销售总监刘亚旭在接受39健康网采访时如此表示。

　　刘亚旭说，《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》（下文简称“意见”） 今年6月发出后，雀巢着手设立全国药店零售渠道，并邀请三甲医院的营养学教授对合作药店的店员进行培训。

　　增加药店线投入培养专业人才

　　2013年6月，国家食品药品监督管理总局联合九部委发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》，要求婴幼儿奶粉参照药品管理办法严格管理，实行婴幼儿配方乳粉专柜专区销售，试行药店专柜销售。

　　国内奶粉销售的“主战场”一直商超或者母婴店，奶粉在药店的销售额如九牛一毛，这种现象也导致了奶粉企业一直不重视奶粉市场。“奶粉企业有商超线、母婴线，但是没有药店线。而且厂家对药店的支持远远不够，商超经常搞促销，但是药店非常少。”广东金康药房连锁有限公司总经理郑浩涛在一次采访中对39健康网如此表示。

　　但是随着意见的进一步试行，奶粉企业对药店的态度开始从忽略转变为重视。据刘亚旭透露，目前雀巢已经成立全国药店零售渠道，并准备加大对药店销售渠道的投入，而另外一个奶粉厂家——惠氏正在着手组建药店项目组。

　　雀巢是世界上最大的食品制造企业，旗下产品包括咖啡、奶粉、巧克力等。奶粉是雀巢业务中的一小部分，而雀巢的奶粉除了婴幼儿还有成人、中老年人系列，这也是雀巢与美赞臣、多美滋等婴幼儿奶粉公司产品的不同之处。刘亚旭告诉39健康网，在药店试行奶粉专柜销售，雀巢更倾向于将婴幼儿奶粉、成人奶粉、中老年奶粉以及其他营养品打造成专业的营养补给线。此外，雀巢将于明年推出专供药店的成人奶粉，而且将会对奶粉进药店的环节进行压缩，减少不必要的成本，将更多的利润让给药店。

　　奶粉的毛利比药品的平均利润低，这是无法改变的事实。对于奶粉企业而言，如何通过其他方式来弥补这个劣势？刘亚旭表示，在与药店合作的过程中，或通过药店店员专业的服务，吸引更多的客流。他认为与商超、母婴店相比，药店店员具有专业性强的特点。雀巢接下来将和其合作的连锁药店对店员进行培训，聘请医院营养学教授、儿科医生等对店员进行营养学、儿科知识培训，旨在通过培训让店员更好地为消费者服务。“奶粉对于药店而言，应该是锦上添花的角色。”刘亚旭如此表示。

　　意见已在6月份出台，奶粉企业也开始重视零售药店渠道，奶粉进药店还缺什么？部分城市医保店禁售非药品的规定无疑是一个“紧箍咒”。

　　奶粉进药店还差“临门一脚”

　　事实上，药店销售奶粉并非该意见出台以后才出现的新迹象，早几年当药品零售行业高举“多元化”“大健康”大旗时，奶粉就开始出现在药店的货架上。但是由于某些城市要求医保药店不得销售非药品，导致奶粉一直被挡在医保店的门外。

　　江苏大德生医药连锁就面临着这样的问题，尽管其已取得销售奶粉的资格，但货架上仍然没有奶粉的身影。其市场部负责人表示，并非药店不想销售婴儿奶粉，只不过受制于定点医保药店。按规定，医保药店不允许销售食品，如果开售奶粉，门店也就等于放弃医保定点资格，这将影响零售药房的传统主业。在国内不少大城市，跟像大德生医药连锁遇到的这样的问题远远不止一家。

　　刘亚旭告诉39健康网，尽管目前九部委下发这个规定，但是奶粉企业在铺货时总会遇到某些城市的主流连锁药店由于医保资格问题而只能将奶粉拒之门外。此前，广东金康药房连锁有限公司总经理郑浩涛在接受39健康网采访时也表示，“幼儿奶粉试行药店专柜销售”与某些城市社保局的规定是有所矛盾的尽管目前个别城市对该规定有所松动，但是这无论对奶粉企业还是医保药店而言“医保”都是一个难以跨越的槛。

　　（本文只代表个人观点不代表公司立场）

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。