武汉市第六医院泌尿外科主任刘涛的手机通讯中,属于他的患者的电话号码占一半左右。今年他已经56岁了,从未拒绝过患者患者索取联系方式的请求。
事实上,从刘涛主任有了个人手机的那天起,他会在每个自己看的病人的病历本上,写下他的名字和电话号码,以便病人需要的时候能够快速联系到他。
广告电话也接
要不要把自己的电话号码留给病人,在医生群体中意见并不统一。
知乎上有一个“病人或家属要你的手机号码给不给”的话题,“给工作电话,不给私人号码”的回答占多数,还有一些回复是视人而定,自己不愿意,但医院强制要求的也占一部分。
像刘涛主任这样对所有患者都主动留下自己联系方式的医生,应该是医生中的少数。在他们科室内部,对于是否要把个人电话号码留给患者,意见也并不统一。身为科室主任,刘涛对此也表示理解:“每个人的感受不同,不愿意给也很正常,我不喜欢指责别人,更多是鼓励大家,我喜欢与人为善。”
刘涛主任没有名片,给病人留电话的目的,既是为了方便患者,更主要的也是为了医疗安全。“病人手术出院回去后,会有些情况不知道怎么处理,需要咨询医生,能有医生电话,就方便多了,病人也很高兴。”
但时间长了,刘主任也会接到一些并非他的病人的咨询电话,或者他的病人有了其它健康问题时,也会给他打电话咨询,对于这些电话,他也来者不拒。“所有电话我都接,经常会接到广告电话,不是我的病人也没关系,能提供帮助也会帮,我这个人脾气很好,不是说违心的话,帮助人让我很快乐,别人感到高兴,我也很欣慰,就像打了吗啡一样,内心好舒适。”
脾气再好的人,也会有不耐烦的时候,刘涛主任也坦诚,在他较忙的时候,如果电话咨询的人又比较啰嗦,自己觉得已经讲的很清楚了,对方还是反复的问,他也会感到不耐烦。但即便这个时候,他也不会在语气中流露出来。“因为如果让对方感受到了你不耐烦了,他就会很惶恐,更不知道怎么说了。”
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