帮助患者和保护自己，真的只能二选一吗？

　　你有没有遇到过这样的情况？本是一番好心去帮助患者，之后却遭到家属和患者的合力指责，面对病患的痛苦，我们究竟该如何助人，又该如何保护自己，两者是否真的只能二选一？

　　小春是个满腔热血又心软的姑娘，也是病房里讨人喜欢的好护士，常常看到或听到病患痛苦的遭遇，还没开口安慰对方，先自己红了眼眶。

　　可是最近，发生在她身上的一件事，令她有些心灰意冷了。

　　一名女性患者X，60岁，行动不便，所有财产掌握在儿子手中，在住院期间，其子突然人间蒸发，并将医院座机屏蔽。科主任、护士长、医生护士轮番用自己手机拨打家属电话，均无果。患者非常焦急，且情绪非常不稳定，已经影响到了她的康复。

　　小春非常同情X女士，尽力给予她更多的照顾，还用自己的饭卡，为患者订小锅菜，给其补充营养。其他护士，也和小春一样，平日里多给X一些方便，还有护士自己花钱买了一块小蛋糕，为患者庆祝生日。X女士说，医生护士比自己亲人还亲，自己无以回报。

　　作为责任护士，小春认为自己有责任帮助X，于是用自己的手机多次尝试拨打家属的电话。在接连几次听到“您拨打的电话暂时无法接通”的语音提示后，小春知道，家属拉黑了自己。

　　于是，小春征询了护士长的意见，抱着最后一丝希望，向家属发送了一条短信。小春知道，当下最要紧的，是想方设法请家属过来，于是，她特别琢磨了一下短信编辑的措辞，先向X女士的儿子表明了自己的身份，然后，站在家属的角度，询问对方是否遇到了难处。如若果真如此，逃避不是解决问题的办法，毕竟赡养老人是子女不可推卸的责任，并请他来一趟医院，大家坐下来一起讨论，可以尝试找到那个解决困难的方法。

　　这次没想到，家属居然回复了。称有空会过来探望，但无法给出一个准确的日期。

　　就这样，1个月过去了。

　　某天下午，患者的儿子来了。小春闻讯来到病房，想和家属打声招呼，没想到，在自我介绍后，得到的却是对方冷淡的一句：请你以后，不要再骚扰我。

　　小春有点懵，非常尴尬，悻悻地退出病房。在走到门口的时候，居然听到家属对自己容貌的恶意评价，更令小春伤心的是，X女士完全没有为小春说话，只是在一边带有讽刺之意地笑。

　　而事情，还没有到此为止。

　　家属对X女士说，当初就诊时，医务人员态度轻蔑，这件事自己不会善罢甘休，他要求当时的医务人员向自己道歉。没想到，X女士一改往日将感谢挂在嘴边的亲切笑脸，强硬地附和儿子，瞪着眼睛指着医生护士，要某医务人员出来向自己儿子道歉。

　　科主任了解了事情原委，是当时患者办理入院时，在接待家属过程中，医务人员忙于记录，没有抬头面对家属，而家属就是揪住了这件事不放。

　　毕竟不是差错事故，家属也不占什么理。所以，然后就没有然后了。

　　闹完之后的一段时间，X女士的儿子再度消失了。

　　在此期间，其他小伙伴又如往常一样，投入到了工作，可是，小春却难以从这件事情中回过神来，她想不通为什么会这样，甚至开始怀疑，把患者当亲人，究竟有没有可能啊？不是自己不愿意那么做，而是自己把患者当亲人，可随便的一句话，患者把自己抹黑，将曾经一切的付出一笔勾销，她觉得很委屈。

　　突然之间，她理解了那些曾经认为有点冷漠的老护士。小春瞬间懂了，那些护士不是不善良，或许也曾经历过和小春一样的糟心事儿，所以看淡了，看开了，在患者面前不会再投入过度的私人感情。

　　《孟子》中有句话是这样说的：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。这是一种没有对立的高尚境界，尤其是医务人员努力的一个方向。

　　但在此追求过程中，我们也会经历彷徨、犹豫、踌躇不前和退缩，这是自我保护的机制，我们可能会数次面临自己灵魂的拷问，就像小春。

　　成长就如分娩时的阵痛，一波接着一波，你得咬牙忍住，疼痛会逼着你往前走，最后你会得到一个意想不到的结果，一次意料之外的重生。

　　小春想通了，以自己的个性，就会忍不住选择去帮助别人，正因为如此，更需要慎重，否则，反而害了自己，所以，自己必须有所选择和改进。

　　设立边界。自己和患者的关系是护患关系，这是一切行为的前提，自己为患者所做的任何事情都不能逾越这一层，别患者口口声声将自己当成女儿，自己就真的觉得多了一个妈，要分清楚现实。

　　收起全能幻想。作为护士，有所为，有所不为，我们不是上帝，不能样样搞定，不行的，千万别硬上，没有超出现实的期待，也就没有失望。这也是避免局面失控，一发不可收拾，给同事添麻烦。

　　问心无愧，不问收获。护理，尤其需要自律，基础护理的第一课，老师就教我们要“慎独”。我们所做的一切，只问是否对得起天地和自己的良心，不关心他人是否领情。毕竟，不是所有人都有智慧和善心，同时，还有可能存在一些隐秘的原因，可能要很久以后，真相才会大白。

　　医务人员治病救人，不论对方的身份和处境，因为这是我们的使命，但与此同时，我们不是道德审判官。

39健康网(www.39.net)专稿，未经书面授权请勿转载。