表姐的到来给了小谢很大的安慰，表姐紧紧地搂着她，握着她的手走进了大滇医院二门诊。当事医生宗丹并不在，护士说她一大早就赶去了五华区卫生局，因为前一晚曾与小谢约好在那里协商解决问题。经过电话联系，宗医生赶回了医院，一见到小谢，她就连声说：“对不起，是我的失误才导致现在这个局面，我知道做什么都无法弥补你，我会承担起应付的责任。”
小谢的亲友很愤怒，面对他们的指责，宗医生一再道歉，并表示愿意对小谢作出经济补偿，给予她安慰。但对家属提出的5万元的补偿要求，宗医生表示超出了她的承受能力，并提出愿补偿2.5万元。双方陷入了僵局，宗医生联系了五华区卫生局，希望卫生主管部门能够调解这起医患纠纷。
下午两点，五华区卫生局医政科的两名工作人员来到门诊，听取当事双方陈述事件经过。对于因为医生的失误，导致小谢处女膜受损的事实，双方并无争议。工作人员提供了三条解决的途径：一是医患双方在平等自愿的条件下，自己协商解决；二是做医疗事故鉴定后，通过卫生行政部门协商解决；三是鉴定后，通过向法院提起民事诉讼的方式解决。
小谢和她的家人希望能够协商解决，“我们想在最短的时间内，用最简单的方式解决此事，不然对小谢的伤害会越来越大。”但补偿的金额，双方无法达成一致。
时间一分一秒地过去，下午4点，卫生局的工作人员建议他们通过司法途径解决，“其实这是最公正公平的解决方式，而且有了医疗事故鉴定结论，我们也可以准确判明医生的治疗方式是否存在问题，并根据相关规定给予处罚。”但小谢的家人认为，双方能够自行解决是最好的方式。工作人员在做了调查取证后离去。
下午5点，双方最终达成了3万元的补偿协议。宗医生表示，这是她行医20多年中，第一次面对因自己失误而受到伤害的患者，“我很内疚，也不会去推脱自己应承担的责任，虽然经济上的补偿没法弥补过失，但希望她能原谅我。”
家人和宗医生长达6个小时的协商过程中，小谢很少答话，“我只希望，这件事赶快过去，希望大家都能忘记这件事，我也会努力不让它影响我的生活。”
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（责任编辑：温小军）
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