一键呼叫医生 和睦家探索“上门医疗”新方式

　　10月18日，和睦家医疗团队参与了由滴滴出行、阿里健康和名医主刀合作推出的“一键呼叫医生”活动。

　　本次活动由滴滴打车与名医主刀、阿里健康主办，用户通过滴滴APP端呼叫医生，在与医生进行电话沟通、确认适合上门服务之后，医护团队可第一时间搭乘滴滴专车上门至患者家中提供咨询问诊。

　　活动在北京、上海、杭州、南京四地同时进行，作为北京地区唯一合作医疗机构，和睦家医疗派出了由涵盖心内科、肾内科、内分泌科、风湿免疫科、骨科等多学科的8人医疗团队，把和睦家高品质的医疗服务和温馨的人文关怀送到了患者家中。

　　参与本次活动的和睦家医疗团队：北京和睦家医院内分泌科医生岳欣、心内科医生刘力松、骨科医生任钢、家庭医疗医疗总监秦新艳医生、家庭医疗肾内科医生吴靖林、护士李欣、周娟、张燕飞等。

　　上午10点，和睦家医疗团队分三组，同时从北京和睦家医院出发，开始本次送医上门服务。

　　一位接受了此次服务的骨折高龄患者的家属特别对和睦家的医生和护士们表达了感谢：“你们的服务非常细致和人性化，最关键的是，我们不用带着老人到医院去折腾，对我们来说特别方便，也减轻了老人的痛苦。你们的上门服务，特别适合我们家这样的情况。”

　　为这位老人提供服务的任钢医生说：“像这样老人摔伤、骨折后行动不便的情况，是很典型的，我们处理过很多。这些老年人往往还有骨折后的合并症和其他的慢性病，需要一套针对具体情况的综合治疗方案。一般通过一段时间的持续上门访视，老年人的情况会好转很多，家属的反馈也很好。”

　　参与出诊的岳欣医生说：“通过上门医疗，医患之间更能建立一种长期的信任关系。比如糖尿病的治疗是一个长期的过程，除了药物干预，对生活方式的干预也非常重要。我们到患者家里，可以更直观地了解他们的饮食、生活习惯、运动量等，也可以给出更切合实际的指导。”

　　对此，和睦家家庭医疗医疗总监秦新艳医生介绍道：“家庭医疗是和睦家‘医院—社区—家庭’一体化全程健康管理服务的一部分，和我们的医院和诊所一起，为患者提供优质的上门访视、绿色通道、就诊后追踪等医疗服务。从2013年成立以来，和睦家家庭医疗已经进行了超过5000次的家庭访视，服务的对象包括产后妈妈、婴幼儿、以中老年人为主的慢性病患者、术后康复患者和临终患者等人群，客户推荐度达到90%以上。

　　本次的“一键叫医生”活动，是北京和睦家医院通过多种形式送医上门的一种新尝试。随后，39健康网采访家庭医疗肾内科吴靖林医生关于参与活动的感受，她表示真切希望借助移动互联网的优势，让更多人了解和睦家高水平的医疗品质和温馨的人文关怀理念，让更多人了解和睦家上门医疗的专业性、便利性和医疗服务连续性；将线上与线下医疗相结合，为更多的客户提供优质服务。

　　类似于“滴滴医生”的模式在国外公司已有先例，它能够在一定程度上缓解紧张的看病难问题。滴滴“一键呼叫医生”在国内还比较新颖，新鲜事物的出现，总会有很多反对的声音。据39健康编辑了解，有观点认为，滴滴医生模式可能会面临法律纠纷问题，患者通过滴滴呼叫医生上门服务，如果出现医疗纠纷，该由谁来承担？此外，还有人认为，滴滴医生在国内推行还较困难，专家平常看个特需门诊不过半小时即可收费300元，如果跟随滴滴专车上门服务，一天也看不了几个病人，这个收费得收多少才能回本？如果价钱太高，又有多少人愿意掏钱？这是值得思考的。

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