卫生部发布优质护理服务标准 加强医院临床护理

　　(八)合理实施排班。

　　1.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。

　　2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。

　　(九)简化护理文书书写。结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书写，缩短护士书写时间。

　　(十)提高患者满意度。

　　1.定期进行患者满意度调查。调查内容客观，调查资料可信度高。

　　2.了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。

　　(十一)护理员管理使用(适用于有护理员的病房)。

　　1.建立完善的护理员管理制度，严格限定岗位职责。

　　2.护理员必须经过专业培训，协助护士完成非技术性照顾患者工作。

　　3.护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作。

　　四、支持保障措施

　　(一)改善护士工作条件和待遇。

　　1.落实《护士条例》中规定的护士合法权益。

　　2.充实临床一线护士数量，稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

　　3.提高临床一线护士福利待遇，实行同工同酬。

　　(二)完善支持保障系统。

　　1.建立健全支持保障系统，形成全院工作服务于临床的格局。

　　2.采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。

（实习编辑：庄晓洁）

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