健康商业模式开启药店多元化之门 蔚然成风

　　思考篇：把多元化提升到企业战略高度

　　今天，我们仍能不断地接收到一些支持药店多元化发展的数据，比如在日本，连锁药店经营的药品占31.2%;日用杂品占24.6%;化妆品占22.7%;其他品类占21.5%，其药店普遍的多元化经营比例已达到68.8%;而美国等发达国家，药店也都是以药品为主，兼营与健康相关的产品和其他日用品，他们的非药品经营让药店的平均毛利从28.3%提升到32%左右，足以与日用品综合商场35%的平均毛利媲美。甚至在许多连锁药店中，药品经营已处于次要地位。

　　而种种迹象也表明，越来越多的药店今天已经有实力去国外考察，并把这些先进的模式“搬”回自己的企业。然而，简单模仿也许正是我国药店多元化发展瓶颈所在。

　　在我国台湾地区，药房的多元化早已成熟，因此，台湾安健美药店联盟运营长林振弘一直在研究内地药店的多元化问题。针对不少区域甚至是同一个商圈的“多元化跟风”的现象，他认为，是否多元化要由企业的战略发展，以及业态定位来决定。他的观点是，药店多元化发展，不应该以市场或地区情况而定，其增加的商品与品类应以业态的定位为先，再看目标市场定位，这与目前大多数药店在多元化选择上，采取因地制宜——按照区域消费人群的消费习惯来确定品类扩充策略是不同的。“多元化经营要在主业做强的基础上，再谈业态拓展及商圈拓展。据一般经验，当核心品类占商圈业态发展统计变数的70%时，就可展开多元化经营。”

　　崔为民认为，国际药店零售业的发展趋势是在药品的基础上，综合考虑不同商品特性、购买频度、毛利合理搭配等因素后进而丰富商品品种。他说：“日本的超市与药店合作基于规模和经营能力上处于相当的地位，再加上日本的大众药品法规的开放，才创造出合作的有利条件。从国内的药品法规来看，还很难做到这一点。”

　　当品类延伸到跨行业时，掌握不好平衡术无疑会给企业背上包袱：多元化开发过度导致丧失专业形象;品类资源的分配不均衡会导致药店主品类受损。因此，在向多元化吹起冲锋号之前，广大的药店经营者们应该把多元化从战术实操层面，提升到企业战略的角度来思考：首先，应根据药店的规模、实力、发展等因素综合考虑是否实行多元化，有所为而有所不为;其次，各类产品需要科学的品类管理，达到品种优化的目的。业内流行的一句话很有道理：没有品类管理的多元化只能是增加成本，而不会带来效益。药店在进行多元化经营时应注意筛选适合自己经营的、专业性强的商品，必须是在企业战略规划下的，整合产业链资源的多元化。

　　记者手记：什么样的多元化能支撑行业发展

　　竞争的日趋激烈迫使越来越多的药店走上多元化经营之路，随着新医改重点投入的方向越来越清晰，走多元化道路似乎也已经成为很多药店的不二选择——从纯粹的药店、平价药店、药妆店、母婴店、便利店，再到大健康药店，多元化的演练已如火如荼。

　　然而，对于今天的药店来说，虽然多元化的触角已经从单纯的医药零售业伸向了健康产业，经营者的视角也从国内拓展到日本等国家的先进同行。但我们还是不得不说，现阶段的多元化模式，还不能支撑药店行业更深层的发展需求：首先，我们看到，多元化普遍将原本无限制的产品延伸聚焦到“与健康相关的产品领域”，但是供应链的管理无法做到，消费者的培育又无从下手，导致倡导大健康类的药店，目前找不到差异化的路径，在与商超、百货的竞争中无可避免地处于劣势;其次，由于受众群体的消费习惯普遍没有培育起来，对于目前热火朝天的药妆店，台湾专家崔为民表示，药妆店的产品组合如未形成与其他美妆店的明显区别，同样无法形成竞争优势。

　　我们认为，在新医改的药店转型中的“药店多元化”，应该是由品类、服务、资本的多元化的话题讨论中，集中延展到对新品类消费者行业研究、药店定位研究、经营思路创新、赢利模式调整、新型供应链构建等方面的实施中，并从中探索出一种全新的药店发展商业模式。这样看来，在未来，药店的多元化还必须解决一系列问题，如药店的战略定位、经营品类的规划、采购成本、管理成本、人员的专业化、店面管理等。尤其是深受政策的影响以及市场竞争环境的变化，整个医药零售连锁行业需要用“多元化”肩负起经营转型的使命，需要企业在实施多元化的战术时，有更高的视角、更多的思考，走出一条让业内可复制的连锁药店多元化之路。

　　综上所述，到目前为止，中国药店的多元化尚处于基本尝试阶段，虽然他们已经得到了国内很多上下游客户的关注，但真正的前途如何，尚需要时间检验。

　　多元化，需要经营者着眼于整个产业链，从商品、陈列、行销三方面进行变革。而这三个方向，正是未来药店在构建多元化的健康商业模式时，必须解决的重要问题。

　　——上海汇泓企业管理咨询有限公司总经理崔为民

　　多元化要由企业的战略发展及业态定位来决定。同时只有在主业做强的基础上，再来谈业态拓展及商圈拓展。

　　——台湾安健美药店联盟运营长林振弘

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