记者暗访：药店惯用五步强制推销法

　　药店里越普通的药物种类越多，同类药物甚至能找到十几种不同厂家、规格的商品。除了一两种知名品牌外，其余大部分都是很少听说过的小品牌。但它们的售价却与大品牌相当，甚至更高，店员更愿意推荐此类药。某著名药厂的客户经理张女士解释说：“一般高价药比低价药毛利高，所以药店会主动向前来买药的顾客推销高利润的药品。”

　　王小姐还向记者透露了他们进药店卖药时，公司培训的“五步推销法”。“其实就是从推关怀、推产品、推价格、推数量、推附加上入手。”王小姐解释，从顾客走进药店的第一刻开始，店员就要表现出对其的关心，并运用自己所掌握的一些医学知识的皮毛进行推荐，然后在顾客有意购买之后，可以进一步提醒他巩固疗程，多买一点。最后，对一些看起来很关注自身健康的顾客，再推销一些附加利润高的维生素等保健品。

　　买药认准通用名

　　面对依然存在的药店推销乱象，曾任中国医药商业协会副会长的朱长浩表示，药店销售人员有义务向消费者推荐合适的药品，这种推荐应该建立在消费者健康至上的基础上，同时也应考虑他们的经济能力，力求花最少的钱达到最好的效果。

　　北京医院药学部临床药师张亚同则提醒，作为消费者要多学相关知识，提高自我保护意识。首先应该适当了解药品知识，销售人员都是针对消费者的无知下手。如不放心，最好拿着医生开的处方，说清楚所要购买药品的通用名、品牌和生产厂家，推销者再巧言善辩也无处施展，只能按要求取药。

　　如果实在不知道所买药品信息，也可以选择性听取店员的建议。但如遇店员过分热情地推荐药品，还得多留个心眼儿。同时也要提高警惕，以免一不留神掉进推销员设置的陷阱。尽量要选择知名药厂生产的品牌药，降压药、降糖药以及抗生素等药物则不建议在药店购买。

（责任编辑：姚青）

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