整合！整合！还是整合！微糖2016战略规划全公开

　　2016的春天来了，但移动医疗的春天却已远去。

　　近3年的突飞猛进之后，国内从事糖尿病健康管理的APP已不下百家，智能血糖仪、数据分析、云平台更是多如牛毛。面对尚未被满足的市场需求，APP争夺战愈发惨烈。

　　2015年12月底，微糖CEO冯燕飞在对员工的内部信中表示，公司已完成B轮融资，金额高达数千万美元，是当前糖尿病管理APP中的最大融资。

　　另据资料透露，微糖旗下的核心APP——糖尿病患者使用的 “微糖” 及专业医护人员使用的 “微糖医生” 从 2014年1月 上线至今，已拥有医生合作伙伴1.1万名，二级以上医院覆盖率100%，注册用户超过200万，目前日活跃用户稳定在4万，月活用户30-40万。

　　严冬来临，为何微糖反而得到资本青睐，微糖有何秘籍？近日，39健康网专访微糖CEO冯燕飞女士，采访中冯燕飞女士不仅畅谈微糖成长之谜，更将2016宏伟蓝图全盘托出！诸多精彩观点，容一一道来。

微糖CEO冯燕飞女士

　　“全程管理”之梦

　　“选择以医渡云领投的B轮融资，实际上已部分透露了微糖2016年的发展方向”，冯燕飞开门见山，“长期以来，微糖侧重于院外软件开发及用户体验的提升，医渡云加入后，微糖将更加注重整合，包括软硬件整合、院内院外的整合、线上线下的整合，最终实现患者血糖的全程管理。”

　　冯燕飞表示，医渡云完成过中国多家顶级三甲医院医疗数据的数据梳理，实现了医疗数据的结构化和内部搜索引擎优化，为医疗数据挖掘打下了架构基础。而微糖一直深耕糖尿病患者的院外健康管理服务系统，拥有完善的患者服务体系，积累了大量的患者院外监测数据，两者一旦结合，将实现真正意义上的糖尿病全程管理。”

　　“我们要做的是院内院外数据从技术后台层面的打通整合，形成真正意义上的患者个人健康档案，而不仅仅是数据互联。”冯燕飞说。

　　数据在哪里？

　　做糖尿病健康管理，最最基础的一件事，血糖数据一定要够准、够多。

　　以无创血糖监测技术为例，成本高、不准确等诸多问题一致被市场所诟病，而最为致命的缺陷就是数据误差过大，难以作为决策依据。2015年中，某款试图高调亮相的无创血糖仪因其高达20%-25%的误差率被市场无情淘汰。当医生和患者需要精准的动态血糖监测数据提供决策辅助时，任何的数据纰漏都会被现阶段诊疗行为的主导者——医生所抛弃，游离于健康管理链条之外。

　　为了获取患者数据，“软硬结合”几乎是健康管理APP的标配，几乎每一款糖尿病健康管理APP几乎都有自家或合作伙伴精心设计的智能硬件，或免费，或低价，以期形成稳定、可靠的数据来源。目前微糖除了支持三诺、鱼跃等血糖仪设备外，更能连接蜜友盒子更方便用户接入多款血糖仪设备。

　　但自主研发真的够吗？需要花费多大的精力去设计和推广硬件、管理供应链，最终收获一份价格不菲、数量稀少的血糖监测数据？单薄的患者数据库需要如何迅速充实？

　　微糖对此采取的策略是“软硬结合、敞开怀抱、制定标准”。

　　“我们一直期望获取准确而廉价的数据，以及简单可靠的数据传输渠道，”冯燕飞表示，“微糖与三诺、罗氏、鱼跃等厂商已展开基于标准接口的数据传输协议的合作，使用上述设备的糖尿病患者可将血糖数据无缝传输到微糖APP，实现血糖动态管理，并且为帮助患者更好的控制血糖，小米手环运动数据也于近期接入糖友端。”

　　得益于数据开放计划及标准接口的引入，微糖目前已经成为市面上为数不多具备大量真实糖尿病患者数据的公司之一，遍布全国的设备源源不断的将数据汇聚到微糖所构建的“数据云”上，患者和医生无论走到哪里，头顶上都有一朵时刻采集数据的“云”，每一份数据都足够真实、可靠、实时、动态更新。

　　而在2016年，微糖将进一步引入动态血糖监测仪数据及胰岛素泵监测数据。

　　“我们不仅做血糖监测，更要做动态血糖的管理者，通过数据的分析利用指导诊疗及健康管理行为，”冯燕飞颇为自豪的表示，“未来所有的健康数据必然都在云上，我们渴望促成数据云的开放与整合，无论是硬件厂商，还是互联网企业都能够在合作中取得专注与开放的平衡，各展所长各取所需，最终为患者提供优质的服务，实现企业发展。”

　　服务永远是重中之重！

　　一款优秀的健康管理平台软件，必须具备流畅舒适的用户体验、完善周到的患者服务、温暖走心的患者关怀，针对患者不同时期需求提供真正有价值的服务方能直面激烈竞争。2015年，微糖开展了一系列患者服务计划，如伴糖人生及“早餐7.8”项目，无不体现着对患者的关爱。

　　服务永远是我们关注的重中之重，“患者在疾病进展的不同时期需求各不相同，”冯燕飞认为，“从初期的就诊需求，到中期的动态血糖检测需求、硬件需求，以及心理陪伴需求，我们必须提供全程高质量服务，否则就不能称之为全程健康管理。”

　　基于上述理念，微糖各部门比如技术、运营、产品的员工都参与了伴糖人生的活动，从上海到广州，从海口到大连，从城市到乡村，逐一拜访了不同类型、不同年龄、不同经历的患者。在广州，一位患病多年的糖友抱怨“我就是想知道控糖早餐怎么吃，但就是没人告诉我”，回到宾馆，产品总监就开始琢磨将现有的食材库转化为最实用的早餐食谱推荐给患者，一上线立刻迎来好评如潮，“省事儿、放心”成了最热门的评价词。

　　真实的走进他们身边，倾听他们的疾病困扰和需求；了解他们在产品使用过程中的体验感受与未被满足的使用要求，每一位患者的反馈，都是优化产品前进的动力。未来，伴糖人生会走进更多城市与患者的身边。

　　而“早餐7.8”来源于餐后两小时的理想血糖值“7.8 mmol/l”，通过与北京糖尿病防治协会主、中华医学会糖尿病学分会糖尿病教育与管理学组等机构合作，微糖搜集了近8000份糖尿病患者的早餐食谱，并由专家进行点评、推荐，同样收获点赞一片。在2015CDS早餐7.8总结会上，优秀餐单的患者也亲临现场深情讲述自己的抗糖故事与心路历程，感动了在场的专家与学者。

　　为了更好的帮助患者，对于2016年的服务体系建设，冯燕飞也已做好了规划。

　　在她看来，线上服务体系依然是重中之重，因此，6月之前，微糖将继续完善针对患者及医生用户的线上服务体系之外，推出更多特色服务，如血糖必修课、送药服务、胰岛素泵的调试服务等，而这些服务也将摆脱传统免费线上服务特点，尝试患者端收费；6月之后，微糖将开始重点提升服务质量，建立患者陪伴体系，通过APP内部构建患者“轻社交”体系，建立患者社群，增加患者与患者、患者与家属的实时互动，为患者提供心灵慰藉。

　　“最终，我们希望打造一个完整的用户服务体系，覆盖线上线下，从软件到硬件直至心理抚慰，甚至包括血液检测、基因检测，患者在家中即可借助第三方检验机构完成多种检测，微糖则承载整个服务的支付、反馈及跟踪。”

　　中心旗舰店

　　对于互联网企业而言，“轻”无疑是迅猛发展的前提，轻资产，小步快跑，但在糖尿病健康管理中，部分健康监测功能如眼底拍片、血糖监测、动态胰岛素泵调试等必须在线下发生，实体产品体验也必将在线下完成，没有线下，就没有所谓的“全程管理”，而传统糖尿病健康管理APP的几乎所有服务都在线上，怎么办？冯燕飞给出了她的答案——中心旗舰店。

　　冯燕飞透露，在微糖的规划中，第一家中心旗舰店将于2016年上半年在上海市区开业，面积200平方米左右，服务项目覆盖糖尿病患者的基本指标检查，如血糖监测、并发症检测等，同时提供产品体验等服务。除中心旗舰店外，微糖计划在未来逐步覆盖到全国范围内一、二、三线重点城市。

　　“你可以将其理解为微糖版的小米之家，”冯燕飞笑谈，“线上服务与线下体验的完美结合，同时进行产品体验，用户可以在中心旗舰店体验到实实在在的糖尿病健康管理服务。”“2016一定是移动医疗的整合之年，甚至是整个互联网。资本同样渴望积聚效应的出现。未来你一定会看到更多糖类APP的融合，甚至线上APP与线下硬件公司的融合”，冯燕飞说，“如果说以往资本市场对用户更看重，现在的资本对于商业模式更加敏感，企业的未来能够挣钱已经成为重要的生存前提。”

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