老百姓大药房品牌发展之路

　　有位经济学家形象地比喻：“如果经济竞争是一场比赛，那么品牌就是一张无形的入场券，有了它才能在商场上自由驰骋，直到稳操胜券。”

　　2001年到2010年，从一家单体民营药店成长为中外合资大型药品零售连锁企业，老百姓大药房坚持以诚信立业，以品牌兴企。9年的贴心经营，已让消费者对老百姓大药房的品牌建设逐步形成了从认识、认可到满意、信赖、忠诚的消费信仰。

　　首创者的眼光 开平价先锋

　　2001年10月27日，老百姓大药房以“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动，首创性地以超市经营模式开出了长沙湘雅店，并举起了药价“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了广大消费者的热烈欢迎。成就了一种新的经营业态——“平价药房”。

　　此前，药品市场流通的相对垄断和医疗技术的绝对垄断的现状造成了老百姓“看病难，吃药贵”，对平价药的渴望，对社会公平的期盼，已成为广大老百姓强烈一致的呼声。正是因为顺应民意，关注民生，敢于冒天下之大不韪来打破药价虚高的坚冰，从诞生之日起，老百姓大药房就备受社会关注,被社会经济研究机构作为一个典型案例加以研究，被国务院纠风办多次予以肯定和推广。全国各地主流媒体更是纷纷高频率地进行报道。

　　可以说，从创业之初，老百姓大药房就已一炮打响，在行业中和广大消费者心目中取得了相当的知名度，奠定了品牌的坚实基础。正因为看好“老百姓”，很多顾客都把老百姓大药房作为购药的首选目标，有的经常步行几小时到“老百姓”去买药，形成了“提着篮子买药，排着长队付款”的动人景观。

　　从价格让利到价值让利

　　在取得创业初期的成功后，老百姓大药房不断改进，加强服务，把服务群众当作企业的宗旨和经营的信条，自觉承担起为消费者减轻用药负担的社会责任。在经营活动中恪守“一切为了老百姓”的宗旨，始终如一地坚持把企业做成持久、正义、高尚的事业。公司成立八年来，力倡平价，直接为消费者让利近100亿元。

　　在行业内，老百姓大药房第一个提出开设“24小时售药窗口”，为夜间急需药品的人们提供方便，这一做法得到了国家药监局的认可，并作为管理办法在全国药店推广开来。此后，“老百姓”又陆续开通了包括免费打粉、免费切片、免费吸氧灌氧、免费送药上门等多项免费服务。随着消费者不断增强的“自我药疗”趋势，为加强用药指导与保健服务，老百姓大药房举办了多个医药保健节;组建“亲情小白鸽”服务队，为社区居民带去欢笑与健康;成立药师俱乐部，加强执业药师队伍建设，为顾客提供专业的药学服务;开设糖尿病生活馆、心脑血管生活馆等，为一些特殊群体尤其是老年慢性病群体提供更加优惠、更加科学和更加持久的健康服务。

　　经过不断的发展，老百姓大药房已经从单纯的降低药品价格的使命向为消费者提供更多选择的健康大卖场迈进，从单纯的价格让利上升到价值让利。

　　2004-2006年，老百姓大药房每年投入100多万元开展“银发健康大使”选拔赛，号召中老年人崇尚健康生活，展现人生价值;2007-2008年，老百姓大药房在全国60多个城市近千个社区开展“老百姓趣味运动会”，打破“老死不相往来”的后现代冰封，引导市民特别是青少年儿童走出网吧，体验快乐童年;2008年5月，老百姓大药房开展了“老百姓环保总动员”活动，向消费者免费发放环保袋近16万个，总价值达48万余元;老百姓大药房自成立之日起，每年开展“过期药品回收”活动，防止过期药品重新流入社会危害群众健康或因随意丢弃而污染环境，每年都会回收上十吨的过期药品并联合各地政府监督部门一起进行销毁，每年投入到过期药兑换新药或现金券活动的费用就达200余万元。

　　品牌开路 实力扩张

　　2004年底，在全国药店半数亏损的情况下，老百姓大药房销售额激增至18.2亿元，一举夺得全国连锁药店销售额和利润的双料冠军，成为国内最具影响力的药品零售企业;2008年，成功引入外资8200多万美元，成为中外合资企业;2009年3月，加入联合国“全球契约”，成功步入国际化的发展平台。目前，老百姓大药房已成功开发了十四个省级市场，拥有门店500多家。

　　快速的扩张依靠的是品牌的影响力，每在一个城市开业，老百姓大药房都以精准的定位、精细的管理和强大的品牌号召力迅速占领市场。

　　品牌建设不是速成的，而是需要长期的积累和沉淀。老百姓大药房品牌建设的成功首先在于品牌发展方向的准确把握，每一次成功的品牌运作都离不开媒体传播、广告传播、社区活动、商品管理、终端服务等多种形式的搭配与组合，围绕营销效应的最大化，进行营销设计与传播追求;其次，最大限度地合理利用资源，选择正确的战略伙伴，选择合适的外部资源，把握最佳的借力时间，做到天时、地利、人和，从而实现企业的品牌腾飞。

　　附：历年品牌活动

　　在诚信经营、创新经营的同时，老百姓大药房始终勇于承担企业社会责任，积极回报社会，先后为扶贫、救灾、助学、支持基础设施建设、支持农村建设等社会公益事业捐款捐物累计价值4300多万元。

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