多层次、多渠道预约挂号 医院完全可以做到

　　据魏院长介绍，目前北大人民医院预约挂号数量上逐渐增加。但是窗口直接挂号不会完全停掉，这是考虑到外地进京人员排队挂号。

　　魏院长还表示医院大部分专家都是可以预约的。如遇患者爽约，会直接轮流到窗口现场挂号，保证每个专家每天的号不会被浪费。如遇到医生有急事不能及时就诊时，医院会通过电话跟患者讨论，是否愿意把预约时间改一下。比如，今天某医生只有在中午11点的时候有时间，就跟比较急的患者商量，让他在这个时间段过来；如果不急，就改到下周。

　　如果是患者自身原因，没有在规定的时间来医院就诊的话，挂号费需要本人到医院才能退掉。

　　每一个中介机构的存在都有其存在的意义和价值，要像保险行业的经理人规划个人财产一样规划每个人的健康。

　　每一个中介机构的出现和存在都有其意义和价值。中介最早是在1993年至1994年出现在香港。早期中介机构都曾有过繁荣兴旺的历史，这些步入市场经济的人们不仅仅清楚了这个行业存在的价值，同时也领略了靠头脑和勤劳也可在市场上纵横的滋味。

　　由于中介代理业门槛低，大量中、小型中介机构及大量中介经纪人的加入使市场竞争加剧。如何在变幻莫测的市场中站稳脚跟，必须对自己有一个重新的定位，所以市场上渐渐流行新的趋势，中介代理公司纷纷向全程策划公司方面转换角色，同发展商共享利益，分担风险，专业水平提高，业务素质也有所加强。在大浪淘沙式的竞争中，中介机构根据自身的优势和特点确定自身的市场定位，从而促使中介机构业进一步细化，也发展到各行各业。

　　在医疗服务行业的中介机构，在卫生部颁发《预约挂号征求意见稿》后。在竞争激烈的环境下，无疑对医疗中介服务机构很大的打击。

　　但是，中介机构本身就是在夹缝中生长出来的，其生命力很强，只要市场有需求，它都会存在。虽然政府不允许中介机构与医院合作进行预约挂号，但是只要中介机构领导者们仔细挖掘市场，在医疗健康服务行业还有很大的发展空间，比如可以响应国家治未病政策，像金融保险行业的经理人规划个人财产一样规划每个人的健康。

　　实名预约挂号确实给患者带来了方便，普遍较好。不过，叫好声中也有一点不和谐的音符。

　　实名预约挂号确实给患者带来了方便，普遍较好。不过，叫好声中也有一点不和谐的音符。医院挂号窗口常年排着大队，这是中国人看病难的一个缩影。卫生部在确立新医改总体框架之后，着手实践中的细节调整。此次的《预约挂号意见稿》意在破解挂号被称为“就医第一关”的难题，使患者能“提前安排就医计划，减少候诊时间”。

　　据悉，2009年5月，卫生部曾在扬州举行“预约挂号工作座谈会”，专门调研、商讨如何建立预约挂号制度。与会人员还了解了当地苏北医院的有关做法。苏北医院在2005年就启动了多种形式的预约挂号，此后四年预约服务量飙升近30倍，在当地颇受欢迎。

　　《预约挂号意见稿》甚至给出了较为详细的预约挂号路径，包括：在起始阶段，可以以医院为单位组织实施预约诊疗，有条件的地方也可以探索若干家医院联合组织建立网络挂号平台；医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号、尤其是专家门诊挂号的比例；医院要通过电话、互联网和专门设施等多种形式提供预约机会。

　　这些要求给患者就医提供了更多的选择方式，自然也得到了公众较多的支持。一家网站的调查结果表明，医院推行预约挂号后，近70%的人表示希望尝试挂号新方式。另外，27%的人认为预约挂号是未来趋势，早晚有一天会普及。

　　一些曾经利用过预约挂号服务的患者也对此表示满意。他们认为，与在门诊大厅耗时苦等比，预约可以节省不少时间精力，提高了就医的效率。在门诊挂号最郁闷的是，你满头大汗排长队终于挨到窗口，医护人员却告诉你：你要挂的那个专家已经没号了！这时候真有欲哭无泪的感觉。预约挂号可以在较大程度上避免这种情况。

　　预约挂号是为了缓解看病的一种措施。只可以缓解一定问题，但不能解决所有的问题。他只是解决看病难的一个部分。

　　不过，现在各地真正能够顺畅地预约挂号的并不多。有数据显示，在医疗资源最丰富的北京市，实际通过预约挂号就诊的患者也不到5%。预约挂号普遍存在电话打不进去、网上注册繁琐、号源较少等等问题。

　　预约挂号，能解决一定的看病难问题，但不能解决所有的问题，只是解决看病难的一个部分。但是笔者认为，中国人口众多，医疗资源紧缺，要想解决看病难问题并不在一朝一夕。每个成功的政策都需要从实践中一点点摸索，在摸索中慢慢成长。既然政府有心为我们解决，为何我们不积极响应呢？毕竟生病是每个人一生中不可或缺的一部分。

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（责任编辑：唐静）

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