网购红酒面膜成毁容杀手 网络售假成为监管真空

　　8月1日，记者从武汉市消协了解到，今年上半年，收到购买互联网物品被欺诈的市民投诉多达200余件，而网购化妆品的投诉占其中20%，市“工商12315”相关负责人表示，目前对于网购化妆品的维权仍存在法律方面的缺失，消费者在购买时应谨慎。

　　门诊5%女患者使用网购化妆品

　　因便宜、购买方便，家住武昌23岁的李斯敏习惯于网上购物，但近期购买的VOV红酒面膜却让其“颜面大毁”。

　　昨日，李斯敏打进晨报健康热线，她说，自己目前已经满脸红肿起疹，因为使用的是从网上购买的面膜，希望能获知投诉索赔的途径。

　　李斯敏自述，她从事文秘工作，爱化妆，半个月前，她发现几个同事都在用网购的化妆品，价格比自己在商场买的便宜20%，7月28日，她网购了五张VOV红酒面膜。

　　到货后，李斯敏当晚便迫不及待用了一张，次日起床，她发现脸上红肿起疹，到省妇幼保健院皮肤科检查，确诊为皮肤过敏，医生说不排除所用面膜为劣质产品。

　　该科邹晓燕医师告诉记者，根据她在上个月的门诊记录显示，接诊的皮肤过敏患者中，约5%的女性因使用网购化妆品而出现皮肤异常。邹晓燕说，虽然她只负责看病，无法去帮助患者判断致病化妆品是否伪劣，但假劣化妆品含有各种禁用物质或抗生素，若长期使用，将给皮肤造成过敏、脱皮等各种伤害。

　　网上热传“网购化妆品黑名单”

　　昨日下午，当记者在网页上搜索VOV红酒面膜时，一份“网购化妆品黑名单”赫然出现，该名单中列举了近百种知名化妆品假货与正品的对照图，通过颜色、形状、英文标注等进行辨别。

　　记者在这份“网购化妆品黑名单”看到，诸多知名品牌都列入其中，有些系列产品根本就不存在，如VOV红酒面膜、娥佩兰精装粉饼、VOV骨胶原水疗睡眠面膜等。

　　当日，记者联系上VOV供货商，对方称：没有生产过红酒面膜、骨胶原水疗睡眠面膜，市面上所售均为冒牌货。

　　网购化妆品呈监管真空

　　湖北野责律师事务所律师肖小勇表示，网购化妆品呈监管真空这一现象，主要是因为网络卖家一般多使用不同身份在网上交易，且交易量几乎均为零售，所以相关部门在进行监管时必然存在着一定难度。

　　由于网上卖家只需要申请账号即可进行网上交易，上当的网购买家哪怕投诉给市消协或者工商部门，网络交易平台也只能查封其售假店铺，并不能阻止店铺主人重新申请新账号，起不到斩草除根的效果。

　　市消协一名不愿意透露姓名的工作人员表示，目前对于网络购物的维权的确存在法律法规方面的缺失，那么解决它的唯一办法就是，消费者在网上购买化妆品时，应尽可能和市场专柜的实物进行比较，另外线下交易时，保留好邮局邮资凭证。

（责任编辑：吴佳子）

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