医院发短信通知患者检查结果

　　预约流失率达16%

　　但该院东川门诊部副主任吴粤表示，由于他们医院预约时间可以提前一至两周，一部分患者记错时间或忘记已预约，使预约流失率达16%。此外，还有一些患者不放心，预约了10时的号他8时就到了，使预约门诊不能最大限度地发挥作用。

　　短信提醒应空腹还是蓄尿

　　据介绍，省医本月初推出的“医路通”全程医疗短信服务，尤其受到外地患者的欢迎。患者发短信申请预约后，在就诊前一天、就诊当天、检查前一天，提醒信息都会发送到预约就诊者的手机上。一个完整的就诊流程中，每个病人一般能收到5条短信。发预约就诊短信，无论本地还是外地手机，均按每条0.1元的标准收费，之后患者可收到免费的提醒短信。

　　吴粤向记者解释了短信平台的运作：在预约时间的前一天晚上，病人会收到一条短信提醒预约的时间、诊室和医生；预约当天，当医生在电脑上每点击一位预约就诊者的时候，排在他后面三位的预约者就会收到一条短信：“您前面还有3位患者，请您在候诊区域耐心等候。”这些都有利于就诊者安排时间，也减轻了他们等候的焦急情绪。

　　在就诊者预约检查的前一天傍晚，也会收到一条提醒短信，告知他们检查项目、预约时间、注意事项等，检查后也能收到检验结果告知短信。

　　如今广州各大医院都推出了预约服务。然而，记者昨天了解到，常有“大头虾”患者无法按时就诊，导致预约制度“空转”。

　　为解决这个问题，广东省人民医院本月初推出“医路通”全程医疗短信服务，提供就诊预约、就诊提示、检查提示、服药提醒、检验结果告知等服务。据了解，开通一个多星期以来，该短信平台每天发送短信条数都在1万条左右，平均每天有2000人次收到了省医发出的免费提醒短信。

（责任编辑：黄彬）

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