走出去“留学”

　　1、 请以自己参与或组织的类似“现场交流”为例，结合本背景案例，谈一谈您对“走出去‘留学’”这类现象的看法。

　　范宗科：这些年，我参加的过好多次“走出去‘留学’”活动，最早到过深圳一致，再后来到过云南白药、宛西制药、东阿阿胶、西安双鹤、西安怡康、西安老百姓、西安杨森等等，有时候是组队参观学习，有时候是借出差机会经朋友介绍进行私人拜访。但目的只有一个，就是向同行学习，学人家的长处来完善自己。我一直有这样一个感觉，踏上另一块土地，你的感觉就是全新的。那些建立在不同文化和环境之上的观念和行为总是给人以新鲜的刺激。那块土地上的企业也一定带着明显的地域特征。如果不走出去，你是不会有这种感觉的。这也许就是古人所说的“读万卷书，行万里路”的道理所在吧。我觉得真正的意义上的学习，应该是互动式的交流，而不是走马观花。互动式的交流，能够发现观念上的差异，而学习的根本就是以新的见识改变陈旧的观念。没有观念的改变，任何学习只是形式上的模仿，不会使企业的行为发生质的飞跃。今年七月，我们一行四人去东阿阿胶参观学习，东阿阿胶的文化使我茅塞顿开，受益匪浅。东阿阿胶通过对阿胶生产过程的文化开掘最终达到了自然资源垄断、驴皮资源垄断、文化资源垄断、炼胶技艺垄断，使我第一次感受到了文化在企业经营中至关重要的地位。那是我们同阿胶事业部的一次没有任何设防的双向交流。这次学习，使我们和东阿阿胶有了更深入的合作关系。我们把东阿阿胶的熬胶技术推广到我们的每一个药店，向顾客现场展示。使阿胶系列产品的销售大幅增长。

　　李秉彧：随着竞争形势的变化和医改新政的实施，连锁药店越来越注重学习，期望通过学习来改变工作方法，提升经营管理能力。这也是我们可以在各种论坛、会议、集中培训频繁看见他们身影的主因。但是我们可以看到，在越来越多的论坛、会议和培训举办的同时，不凡有鱼龙混杂的现象。拿培训来说，不懂营销的讲营销，没在药店工作过一天的讲管理。而理论大于实践是现有医药零售行业培训中的通病。

　　“现场交流”作为一种新颖的学习方式，最早出现在东北的PTO联盟成员中，联盟内的成员企业通过互换店长的方式，学习对方的长处。随后在PTO高层的带领下，组织了十多家连锁药店的高管在前PTO总经理李从选的带领下到全国有特色中的企业中参考考察，并与被参观中的企业高管做了深度沟通和交流。在交流中大家就自己企业中的困惑问题纷纷寻找灵丹妙药。并回去后，在自己的企业进行改进。事后，PTO总部对这种“现场交流”活动进行了评估，从反馈回来的信息看，所参与的这些企业均有所改善，企业的效益提升幅度均在学到的各种知识下提升20%左右。应该说这种走出去“留学”是一种不错的学习方式，应值得大力推广。

　　周双才：“走出去，引进来”是帮助企业发展的一个重要举措和途径。不过也要善于利用，取长补短，增加互信，共同进步。“帮助别人，成就自己。”我认为是核心，是大家共同的愿望和出发点。例如今年我们在重庆万和参加的一次培训会，就让我有很深刻的印象和体会，尤其是万和的企业文化和员工培训给我带来的触动很大。回来后我们也把培训和企业文化建设放在一个很重要的位置。这些的确促进了公司的发展，凝聚了人心。当然我们在交流与现场互动中更需要一种坦诚，一种协作，我们在学习中也应该注意每个企业的现状都是不一样的，有的也许差别很大。所以对于别的企业的成功经验也不能完全的复制，一定要理性对待，吸取适合自己的经验，千万不要盲目。只有这样我们走出去留学，回来才能为己所用!

　　黄治林：首先我认为这种“现场交流”是医药行业的这个阶段必须的。在如今这个信息互通、资源共享的时代，闭门造车就意味着停止不前，脱离中国医药这个大环境，结果必然被淘汰。而中国式的应试教育模式对零售连锁有限公司来说是不可取的，太不实用，而“现场交流”这种实打实的方式则不一样。我非常认同万和唐先伟总经理的观点：人与人，物与物，不对比就肯定不会有好坏之分，企业同样也是这样的道理，只有在相互认识，了解的基础上才能发现自己的企业优势与劣势，才能在短期内集中精力寻求企业发展的突破。我也参加过重庆万和的“现场交流”，同他们相比我们在以下几方面比较弱：首先，是我们的物流系统，其次是我们的激励机制，再次是我们的培训机制。回来以后我们针对激励机制及培训机制作了一定调整，目前小有成果。但是我认为这样的”拿来主义“还是要经过自己的消化，毕竟每个企业的领头人不一样，企业的发展背景不一样，企业的执政环境不一样。所以，我认为“现场交流”也要小心翼翼。