走出去“留学”

　　最近十年，在连锁药店行业，民营企业如雨后春笋般蓬勃发展，已经出现海王星辰、湖南老百姓、广东大参林等一大批行业领跑者，它们站在行业发展的最前沿，成为业内竞相学习和模仿的对象。然而，“天下人学海尔，中国仍只有一个海尔”,一味的模仿只能让企业受制于人，无法真正做大做强，想要取得可持续的发展，除了坚持企业的核心价值观外，更需要走出去“留学”，与异地同行业者进行广泛交流，特别是与规模类似、业态相近的企业进行沟通，相互借鉴经验、取长补短，从中找到真正适合于自己的发展之路。

　　近期，在国内医药流通领域专家代航老师的陪同下，广东中智大药房高层管理团队赴重庆市万和药房连锁有限公司进行考察，笔者有幸全程参与，也进一步感受到企业走出去“留学”的重要性。

　　中智大药房的高管们先后参观了万和最具代表性的三家药店，从菜市场门市到临街门市、从糖尿病食品到药妆日化经营，参观团饶有兴致地与门店管理者、店员、顾客进行交流，了解门店的日常情况，同时提出自己的疑问，试图全方位地了解万和独特的经营管理模式。

　　在之后与万和高层管理团队的交流中，中智大药房姜梅芳总经理提到自己走出来“留学”的初衷——作为区域名牌，随着规模的壮大和外来竞争的加剧，企业的人才、资源、管理等方面都需要进一步革新，为谋求更大的发展，需要从国内优秀的同行业者身上找到企业更好的突破点。万和公司的秦绍勇总经理也坦言，在走出去“留学”的过程中，万和人尝到了很多甜头。他提到最近的一次赴贵州、洛阳、郑州的外出学习，在连续参观完区内几家知名药店后，万和的管理者们在机场候机厅开了一个短会，对几天的收获、感悟进行分享，为企业未来几个月的工作重点定下基调。之后的实践证明，正是这次短会定下的基调，帮助万和在传统的销售淡季取得了历史性的销售突破，业绩骄人。秦总经理还特别指出，在今年年中，由万和公司主办的全国“药房信息联盟”活动中，邀请到安徽百姓缘、湖南双舟等三十多家全国知名医药连锁企业的老总和基层管理团队参加，通过几天的交流与沟通，大家各自分享经验，并针对一些实际问题展开讨论，收获颇丰。其中，一名外地老总提出的收银台“一句话销售”建议，目前已经帮助万和成功解决了提升收银员服务的难题，赢得为企业和员工创收的双重收益。

　　秦总经理引述公司董事长唐先伟先生的话来评价万和的“留学”工作：我们不一定学最大的，但我们一定要学最好的、最适合万和的。每个企业都有他的生存之道，当然也有他的“闪光点”，而我们就从这些“闪光点”中寻找到自己的发展之路，让企业少走弯路、歧路，以此迎来企业更大的发展。

　　《中国药店》曾用一个“无人之境”的概念诠释出新兴民营企业发展的尴尬：“比上不足比下有余，规模不足以跻身大企业，同时又无法继续按照小公司的办法来经营。一旦企业进入这种‘无人之境’，其应对方法将会决定整个企业的成败。”行业的领跑者永远只有几家，而更大多数的二、三线企业都在穿越“无人之境”，如果只是“闭门造车”，也许可以度过一时、一事的难关，但终究不是长久之计，只有放眼全国，走出去“留学”，发挥“拿来主义”精神，向同行业者取经，博采众家之长，学习他们优秀的管理经验和实操方法，找出适合自己的发展道路，才能引领企业走上另一个崭新的高峰。(郑又铭 周娅)

　　主持人：代航

　　最近几年来，药店之间的相互学习交流日渐普遍。这种针对性、目的性都比较强的“现场交流”相对于现在一般意义而言的论坛、会议、集中培训等形式，似乎更能让“现场交流”的双方得到实惠。下面，我们将邀请业内专家对此现象进行评说。

　　嘉宾：

　　范宗科 陕西宝鸡医药大厦总经理

　　周双才 安徽百姓缘大药房总经理

　　李秉彧 云南滇虹药业产品培训总监

　　黄治林 贵州芝林大药房总经理

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