田家政：医院有没有魅力 病人说了算

　　“年度最受欢迎十佳三甲医院”竞逐激烈，无疑是本次颁奖典礼的重头戏。近70余家三甲医院入围，历经近6个月的网络投票共计100余万张选票，再通过媒体评审、专家评审、科学科研能力评分、实地服务体验、问卷调查等多个环节综合考评得出，最终，北京医院、北京协和医院、上海瑞金医院、中山大学附属第一医院、中南大学湘雅医院等10家医院入选。

　　如何才能成为最受欢迎的医院？成为最受欢迎的医院应具备哪些因素？在39健康网第九届中国健康总评榜颁奖典礼现场，作为荣获本届全国“最受欢迎三甲医院”的医院，北京医院党委副书记、纪委书记田家政代表自家医院和39健康网编辑就此话题展开了交流。

北京医院党委副书记、纪委书记田家政

　　医院有没有魅力病人说了算

　　在他看来，要成为最受欢迎的医院，一定要有魅力和实力。那么，怎样才能成为这样的医院？这主要体现在三个方面：

　　第一，衡量一个医院的好与坏，有没有魅力，一定是要由医院的服务对象——病人，说了算。在新的形势下，医院不仅要提供给患者高质量的医疗服务，还要对老百姓宣讲疾病的预防知识，帮助公众形成“无病早防、得病防病、有病早治”的健康意识。

　　第二，医院要提高人才队伍建设、学科建设，只有过硬的医疗技术才能保证医院给患者提供高质量的医疗服务。

　　第三，医院要提供给患者良好的医疗环境，友好的服务态度。让病人在医院接受治疗的时候，有良好的就医体验。即使做不到把病人当成“上帝”，但最起码也要把病人当做朋友。改善服务环境，改善就医流程应该是医院努力的目标。

　　“让大家在就医过程中感到很舒心，这样对疾病的恢复也快。有专业性的学科，有让人满意的医疗服务，有井然有序的就医流程，有温馨的医疗环境，医院就能获得更多的理解和认可。”田家政说道。

　　发挥特色优势打造魅力医院

　　众所周知，北京医院是以干部医疗保健为中心、老年医学研究为重点，向社会全面开放的医、教、研、防全面发展的现代化综合性医院，那么，在打造“最受欢迎”医院，北京医院又是如何做的呢？

　　“北京医院承担了大部分的干部保健任务，有优质的医疗资源，专业的人才队伍和学科，先进的医疗设备，在完成医疗保健的同时，也给广大人们群众提供满意的高质量的医疗服务。”田家政介绍。

　　北京医院建院已经111周年，多年以来，一直深耕于老年医学研究。目前，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家之一。在新的趋势下，老年医学的研究又赋予哪些新的意义？

　　对此，田家政的回答是，老年医学研究就像是比较高级、高端的全科医学，这主要是因为老年人的健康状态。年纪大了，很多疾病都会出现。所以在给老年人提供医疗服务的时候更需要强调全科，更需要专业性强的全科医生。

　　他进一步补充说道，由于老年疾病比较复杂，且高龄患者较多，因此在治疗上要统筹考虑，如做外科手术时，需要内科、麻醉科等保驾支持。还有，老年人不同于年轻人，手术后或更易出现并发症，因此对医院医疗技术和医疗护理等要求更高。

　　据了解，近年来北京医院成功地进行70岁以上高龄手术4600余例，其中最高手术年龄为104岁，冠心病介入治疗最高年龄为91岁，医院将老年人医护水平提高到极致，接连刷新高龄患者手术年龄上限。在老年病的医疗、护理、康复、保健方面，北京医院成绩显著，优势与特色明显。

　　因在老年常见病诸如心血管疾病、脑血管病、骨关节疾病、呼吸系统疾病等防控工作突出，北京医院心血管内科、呼吸与危重症医学科、神经内科等都成为了国家临床重点专科建设项目。

　　2015年，国家老年医学中心落户北京医院，更加凸显出其在国内老年医学领域的一流水平和雄厚实力。

　　第九届中国健康总评榜颁奖盛典已经圆满谢幕，在寄语总评榜时，田家政说道：39健康网越来越知名了，越来越得到两方面的认可，一是老百姓的认可，一是医疗界的认可。祝愿39健康网越办越好，继续为全民健康而奋斗。

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