酷暑将至——药店服务需变招

　　炎炎夏日是多数药店销售的淡季，药店经营者要多动脑筋，吸引人气，刺激销售。

　　▲招数一：纳凉晚会

　　近日，笔者在河南南阳某大药房看到，该店针对夏日酷暑难当、顾客人数下降的情况，推出了纳凉晚会。每天晚上7点钟，该店将店内的背投彩电搬至店外，为顾客播放经典的电影、电视剧、医药科学教育片等内容，并免费为顾客提供凉茶饮用。笔者看到，外面的纳凉晚会现场聚集了许多观众，药店里面也是人头攒动，看来投入不大的纳凉晚会效果还不错。

　　该店经理陈子龙告诉笔者，现在时代进步了，城市发展了，老百姓纳凉和交流的机会和场地反而少了，这家药店门口正好有一块很大的广场，他们就利用这个广场，为顾客提供一个交流和纳凉的好去处，平时经常见面却素不相识的街坊邻居可以一起观看影片，有了轻松的环境，又有了共同的话题，休闲娱乐两不误。顾客袁大妈兴奋地对笔者说：“这大热天，我们这些街坊邻居呆在家里又热又寂寞，出来纳凉又没有好地方。现在，药店办的这个纳凉晚会，给我们提供了一个好地方。”在纳凉的刘大伯也告诉笔者：“人老了就喜欢和同龄人唠嗑，自从知道药店办了纳凉晚会后，我们几个老伙计每天都到这来聚聚，如果哪天没有这个晚会，我们可能还不太习惯呢。”

　　▲招数二：爱心雨伞

　　夏日雷雨多，一阵暴雨来袭，没带伞的顾客就遭殃了。南昌某药店就针对南昌夏季雷阵雨多的情况，于今年5月份推出了免费借用雨伞的活动。对于下雨天没有带雨伞的顾客，只需要到服务台登记一下，交纳少量的押金，就可以借用到一把“爱心雨伞”了。在方便的时候，顾客将“爱心雨伞”带回药店并退还，就可以领回押金了。

　　笔者感觉药店的这个做法非常人性化，因为笔者自己就是一个不喜欢出门带伞人，而南昌的天气多变，风雨不定。有时候走到路上就会突然下起一阵滂沱大雨，总是想，如果附近有个借伞的地方就好了。这家药店推出这项服务以后，也的确方便了很多路人和顾客。碰到下雨，大家就是不买药，也能就近在这家药店去借把雨伞。目前，这项活动已深入人心，即便不下雨，也会有许多爱美的女士就近到药店借一把爱心雨伞，当遮阳伞用。

（实习编辑：马丽诗）

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