移动医疗模式现仍聚焦诊前服务和医生互动

　　“就我国现行法律和医疗行业实际情况而言，当前能发展的移动医疗仍然集中在患者诊疗前的服务和医生与医生之间的互动业务范畴。而通过这些服务模式实现盈利，在国内几乎的不太可能的，只能寄望于增值服务，并期望将来政策发生变化后，初期跑马圈地占据的市场份额给能给企业带来更多的赢利点。”在2014年12月23日中国移动医疗产业年会期间，苏州智康信息科技有限公司总经理田源，阐述了和很多业内人士不太一样的产业发展观点。

　　移动医疗成为当下投资热点

　　当前，我国各地医院在医改的推动下已逐步迈入信息化大时代，“移动医疗”也成为当下医疗行业的热名词，频频出现在各届医疗信息化大会的论坛上。加上近年来地产行业受到政策影响和资金转移，国内外整体经济形势疲软，公众刚需之一的医疗健康就成为了众多资本和人士眼中的投资热点，除本行业并购、重组、投资越来越活跃外，众多医疗健康行业外的资本和企业也纷纷跨界而来，一时间，仿佛只要能涉及到移动医疗领域，就可以稳盈利一样。

　　在这样的思潮下，越来越多的从业者在各种论坛、聚会场合中，纷纷表示要建设、统一医疗健康大数据，打通院内外、院院之间的闭环，设立一统天下的标准，成为移动医疗行业的巅峰……在这样稍显浮躁的行业氛围中，能有一个较为冷静、并能切中时弊的声音，就显得非常难得了。

　　田源在和39健康网编辑沟通时表示，目前移动医疗已经成为电子医疗领域的一个重要分支。它是将医疗行业现有的HIS系统、EMR系统、LIS和RIS等系统接入管理平台无缝并安全的延伸到智能手机、平板电脑等移动终端，轻松实现移动办公。“掌上医院”是移动医疗的信息化产物之一，它必须建立在医院HIS系统完善的基础上而开发，是医院信息化进步的重要标志。

　　苏州智康信息科技有限公司是一家国内较先开展掌上医院等移动医疗解决方案的提供商，多年来致力于为医疗主管部门、医院、广大居民提供触手可及的移动健康软件及服务。公司以“专业、高效、创新、安全”为品牌精神，长期研究和探索如何优化医院就医流程，“以病人为中心”，为患者提供更优质、便捷的服务，提升患者就医体验和满意度。

　　目前公司已经与国内多家知名医院合作，结合医院实际需求，推出了各具特色的掌上医院App，重点突出支付解决方案和日常运营管理，解决了医院的后顾之忧，赢得了良好的市场口碑。公司的典型客户包括北京海军总医院、上海新华医院、上海儿童医学中心、福建省立医院、无锡市人民医院、杭州下城区、武汉中南医院等等。

　　当下移动医疗服务还集中在诊前服务

　　田源还表示，目前在我国，不只是儿科医生紧缺，国内“医患”比例已经达到惊人水平，患者“看病难”、“排长队挂号”的现象屡见不鲜。掌上医院正是解决这一难题的有效途径。它是基于安卓和iOS等移动终端系统而开发的手机应用App，通过手机端在患者与医院之间架起了一座有形的桥梁，将诊前的预约、挂号、实时叫号，诊后的检查、检验报告查询等非就诊环节尽可能地搬到手机端，有效地缓解了医院的门诊压力，提高医院的服务质量，同时，改善了患者的就医体验，给广大患者节省了很大一部分非就诊的等候时间，非常便捷。

　　掌上医院正处于蓬勃发展时期。但在多家医院陆续成功试水后，仍有很多医院对掌上医院处于观望状态。那么，究竟是什么原因让他们有所顾虑呢？对此，田源作了归纳与解答。

　　首先，掌上医院APP的开发周期多长，需要医院提供哪些硬件支持？

　　在获得HIS厂商支持的情况下，Android版、IOS版、微信版等三个版本的标准功能均在一个月完成上线，田源自信地答道，硬件方面只需要准备网闸、前置机，以确保信息的安全交换。

　　掌上医院APP的开发周期短，效率高与智康信息公司长期专注于掌上医院项目的开发与实施是分不开的，多次成功案例的项目经验，也使得智康信息公司能在项目开发中能够有效规避风险，不断优化项目内容。

　　其次，是否提供售后服务？如何保证APP的长期正常运行？

　　售后服务是医院最为关心的一点，再好的产品没有售后服务也会大打折扣。对此，智康信息公司有自己的一套解决方案，承诺医院一经开发，终身维护。

　　公司为此专门成立了自己的专业运营团队以维护掌上医院APP的日常运行。运营团队不仅包括专业技术团队的后台不定时维护，定期提供项目报表，还包括专业客服团队的电话在线直接面向用户，为医院的咨询热线减轻了很大的负担。强大的运营团队是智康信息公司的一大特色。

　　再者，掌上医院APP是否支持在线支付与退费，支付渠道有哪些？

　　支付体系绝对是一项耗时耗力的工程，因此，目前能够做到支付体系完善的掌上医院APP开发商并不多。但完善的支付体系却能为掌上医院APP带来更多价值，为用户有效节省排队等候等非就诊时间。田源表示，智康信息公司不仅能够做到在线支付与退费，还能够支持多渠道支付，包括银联支付、微信支付、支付宝、财付通等多种常用支付方式，以上海交通大学附属新华医院推出的“新华E院”APP为典型应用案例。

　　田源最后表示，虽然现在移动医疗行业看起来很火爆，但实际上能够解决的还仍然只是患者在医疗诊疗前的服务，如疾病自测、科室建议、娱乐挂号，院内导诊等服务，在医生方面，限于当前法律的限制，目前能够开展的也仅仅是医生与医生之间的互动、衔接，如远程会诊，院内信息互通等。至于那些看起来、听起来很美好的移动医疗、智慧医疗，健康大数据和医疗的贯通、应用，暂时还很遥远。

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